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Osserva in realtà aumentata con gli occhi del cliente

Collaborare in diretta video nelle criticità, consente ai tuoi esperti di condividere le proprie conoscenze con clienti e colleghi, senza spostarsi. Rendi più efficienti i tuoi servizi di assistenza!

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Con Acty potrai vedere lontano utilizzando la realtà aumentata e osservando il problema con gli occhi del cliente, in qualsiasi parte del mondo lui si trovi, in qualunque momento, ovunque tu sia...

Esiste un modo più semplice ed efficace per gestire i tuoi servizi di assistenza; Acty mettendo a disposizione la tecnologia della realtà aumentata ti permette di lavorare a distanza, accorciando i tempi e abbassando i costi di spostamento e trasferta. I tuoi esperti possono dare supporto da remoto a clienti e colleghi, osservando subito il problema e prendendo in carico ogni tipo di richiesta, senza doversi spostare dalla propria scrivania.

Realizzato per le aziende, pensato per gli utenti

Vista remota

Con il device del tuo cliente puoi osservare il problema da remoto, all'istante e in tempo reale.

Spendi il giusto

Scegli la configurazione più adatta e decidi con quale frequenza pagare; puoi sospendere quando vuoi.

Risparmia le trasferte

Non recarti sempre dal cliente per un problema, lo protrai vedere comodamente dalla scrivania.

Libera le mani

Scegli l'innovazione: dota i colleghi di smartglasses professionali, guidali e osservali mentre operano.

Rinnova l'assistenza

Rileva la posizione del cliente, leggi il barcode del prodotto, condividi un manuale, stupisci i tuoi clienti.

Fatti conoscere

Consenti ai clienti di trovare la tua azienda nella App di Acty, aumenta la visibilità, aumenta il tuo business.

Registra ed archivia

Registra facilmente foto e video, archivia i file e rendili disponibili per le tue esigenze di business.

Personalizzazioni

Se sei interessato ad integrare Acty all'interno della tua App aziendale, chiamaci, possiamo farlo.

Osserva da remoto in AR e risolvi

L’utilizzo della Realtà Aumentata con Acty consente alla tua azienda di connettersi con gli esperti e i tecnici sul campo direttamente dalla propria postazione riuscendo ad osservare la situazione in modo diretto, da remoto e in tempo reale. In Acty sono presenti tool che consentono di risolvere il problema via audio, video e condividendo la schermata dell’esperto permettendo di risparmiare tempo e ridurre i costi. Con la diretta video potrai offrire l'assistenza necessaria per risolvere qualsiasi problema.

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Metti al centro il tuo esperto

Per risolvere un problema serve un esperto. Offrire assistenza a clienti e colleghi, significa poter condividere le proprie conoscenze e utilizzare le informazioni tecniche a disposizione per trovare la soluzione ideale ad ogni situazione. Con Acty gli esperti della tua azienda saranno al centro di un servizio di assistenza innovativo, semplice e funzionale.

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Smartglasses, mani libere

Per risolvere un problema serve avere le mani libere. Acty permette di ottenere assistenza in tempo reale attraverso smartphone, ma anche grazie a smartglasses, per poter operare liberamente mentre si trasmettono le immagini. Il tecnico sul campo potrà infatti intervenire in modo efficace, seguendo con attenzione le istruzioni a lui fornite in tempo reale dall'esperto in remoto, che potrà così avere una visuale completa e diretta sulla situazione.

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Funzioni principali

Scattare foto, visualizzare video in tempo reale, da remoto.
Archiviare file e dati delle assistenze.
Leggere il QR Code remoto per rilevare le info del prodotto.
Inviare notifiche al cliente con informazioni e documentazione.
Mostrare al cliente lo schermo dell'esperto sullo smartphone.
Rendere visibile ai clienti la propria azienda nella lista dell'App.
Utilizzare gli smartglasses per assistenza professionale a mani libere.
Rilevare il grado di soddisfazione del servizio di assistenza offerto.

Software assistenza remota

La nostra piattaforma di assistenza video, grazie all’implementazione di tool per la realtà aumentata, si adatta facilmente alle esigenze di ogni settore, da quello produttivo a quello degli impianti domestici, dal mondo dell’assistenza sanitaria ai servizi di emergenza. Grazie ad Acty potrai fornire assistenza in tempo reale ai tuoi clienti, per aiutarli a risolvere semplici problemi che spesso non richiedono l’intervento di un tecnico. Inoltre, i tuoi esperti in sede potranno offrire supporto anche a tecnici sul campo, per aiutarli a risolvere qualsiasi problematica in modo efficace, risparmiando tempo ed evitando costose trasferte.

Fondata nel 1996, Icona si propone alle organizzazioni di ogni settore quale partner in grado di progettare e sviluppare soluzioni software per il miglioramento dei processi di assistenza. La nostra continua attività di ricerca e sviluppo, prerequisito fondamentale per mantenere il livello di eccellenza acquisito in questi anni di attività, ci consente di proporre soluzioni innovative che soddisfano le richieste di un mercato in continua evoluzione.

Sito ufficiale

Super e iper ammortamento del 250%

Acquistando Acty accederai al bonus previsto dalle legge di bilancio 2017 in vigore dal 1 gennaio 2017.