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La soluzione di realtà aumentata per

Guidare il lavoro dei tecnici in campo

Eseguire collaudi e perizie da remoto

Offrire uno shopping web innovativo

Assistere chi costruisce e assembla

Ridurre da subito I costi di trasferta

Dare supporto su macchine e impianti

Scegliere l'immobile preferito da casa

Prova gratuita Maggiori informazioni
Sei interessato a ridurre le spese di assistenza ai tuoi clienti, utilizzando tecnologie innovative?
Sei interessato ad offrire un supporto da remoto all'avanguardia, unico e distintivo nel tuo settore?
Sei interessato comunicare in chat con i tuoi clienti, dare indicazioni e risolvere i guasti da remoto?
Sei interessato a condividere la conoscenza e le competenze dei tuoi tecnici più esperti con i clienti?
Sei interessato a registrare pillole video di formazione per semplificare il training dei tecnici più giovani?
Sei interessato a aumentare l'efficienza e la tempestività degli interventi da remoto, anche in paesi lontani?
Sei interessato ad alimentare il tuo software di assistenza con dati che ti consentano la loro fatturazione?

Usa la realtà aumentata per garantire supporto da remoto

Con Acty, risolvi i problemi da remoto con smartphone, tablet e smart glasses. L'AR software consente di intervenire in tempo reale e a distanza per effettuare manutenzioni ordinarie o risolvere guasti improvvisi. Grazie all'utilizzo di wearable devices gli esperti da remoto possono diagnosticare con esattezza la criticità e trovare una soluzione, accorciare i tempi di comprensione del problema ed evitare inutili spese di trasferta. La rivoluzione introdotta da questo software in realtà aumentata sta proprio nell'opportunità, fornita agli esperti da remoto, di osservare in diretta i problemi che si presentano nei siti di qualsiasi cliente, senza doversi spostare dalla propria scrivania.

Tecnico sul campo

Inquadra il problema

L'insorgere di un problema o un guasto su una macchina impone la necessità di verificarlo visivamente per poter intervenire in maniera efficace e definitiva durante la manutenzione. I tecnici sul campo, dotati di occhiali in realtà aumentata o devices mobile, possono comunicare in tempo reale con gli esperti remoti. Le distanze si accorciano grazie alla condivisione del video in real-time: il tecnico sul campo richiede ed ottiene in real-time il supporto remoto di un esperto sul macchinario guasto o difettoso.

Devices compatibili
pc tablet smartphone
Scopri tutte le funzioni

Esperto da remoto

Supporta il tuo cliente

Attraverso l'utilizzo di Acty l'esperto remoto è in grado di visualizzare la situazione di criticità e diagnosticare il problema con esattezza. Grazie alle funzionalità in realtà aumentata presenti sulla piattaforma, l'esperto remoto può disegnare in modalità freeze o AR e annotare nel punto esatto dove il tecnico sul campo dovrà intervenire. Le indicazioni fornite dall'esperto remoto vengono visualizzate in real-time sullo schermo degli occhiali in realtà aumentata indossati dal tecnico sul campo: in questo modo può operare con esattezza ed efficienza e soprattutto a mani libere.

Devices compatibili
pc tablet smartphone smart glasses
Scopri gli smart glasses

WOW

Il problema è risolto

Acty consente di ridurre i tempi di identificazione e di risoluzione di problemi e guasti in maniera considerevole. Di conseguenza i costi delle trasferte sono ridotti al minimo. L'intera piattaforma si propone come memoria utile alla formazione continua dei tecnici, grazie all'archiviazione delle assistenze e alla possibilità di scattare foto e registrare video da parte degli esperti. I settori in cui è possibile adoperare questo tipo di assistenza con la realtà aumentata sono molteplici: industria e produzione industriale, ma anche utilities, healthcare, perizie e assicurazioni e field service.

Guarda il video Case history: CGT

Funzionalità

Icona PC e mobile

Utilizzo da PC e da mobile

Icona macchina fotografica

Scatto foto e registrazione video

Icona condivisione

Condivisione schermo

Icona disegno realtà aumentata

Disegno in AR e freeze

Icona chat

Chat aziendale

Icona customer happy

Customer satisfaction

Icona cacciavite

Personalizzazioni

Icona istogramma in crescita

Statistiche di utilizzo

Scopri tutte le funzioni

Prova la realtà aumentata
con il tuo smartphone o con i tuoi smart glasses

La trial di 15 giorni è completamente gratuita. Nessun obbligo di acquisto.

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Qualità assicurata ovunque nel mondo

Per fornire la certezza di trasmissione audio e video eccellenti dal punto di vista qualitativo, l'azienda ha installato server di proprietà nelle principali aree geografiche mondiali.
La scelta dei siti in cui localizzare i server è stata effettuata in base all'importanza delle singole aree del mondo, alla distanza tra un server e l'altro e alla portata delle trasmissioni. È così che si assicurano a tutti video conversazioni nitide e dal suo chiaro e pulito.

Icona riparazione

First Time Fixes

Diagnostica remota estremamente accurata. Comprendi subito il problema, renditi conto delle operazioni da compiere e fornisci istruzioni visive precise al tuo tecnico sul campo aumentando i tassi First Time Fixes e minimizzando i tempi di fermo.

Icona conoscenza

Knowledge Transfer

Tutte le azioni e le informazioni scambiate durante un'assistenza sono documentate. Condividi le competenze tra i tecnici dell'azienda per accelerare i processi di formazione e offrire un supporto preciso e immediato a un collega meno esperto.

Icona supporto

Visual Support

La collaborazione visiva in real-time consente all'esperto remoto di guidare il tecnico sul campo verso la risoluzione dei problemi senza dover effettuare costose trasferte, migliorando così la soddisfazione del cliente e riducendo i costi del servizio.

Icona tecnico sul campo

Machine Uptime

Massimizza il tempo di attività dei tuoi macchinari. Un maggiore utilizzo delle macchine aumenta le prestazioni aziendali degli utenti finali, accelera il vantaggio competitivo dei produttori e genera ricavi dai modelli di business basati sull'utilizzo.

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