Assistenza remota in realtà aumentata per l’industria. Che cos’è?

Assistenza remota in AR per l'industria

Nelle industrie automatizzate, l’uso della realtà aumentata è in rapida espansione. Entro il 2025, AR e VR nella vendita al dettaglio saranno un mercato da 1,6 miliardi di dollari, secondo un recente rapporto di Goldman Sachs.

Quindi, cos’è l’AR? La Realtà Aumentata (AR) è una versione amplificata del mondo reale ottenuta usando elementi visivi digitali, stimoli sensoriali creati dalla tecnologia e suoni. L’AR per l’industria è uno strumento potente che permette ai suoi utenti non solo di sovrapporre le informazioni rilevanti per il compito, ma anche di sperimentare il mondo reale. 

A differenza della presa di visione con la realtà virtuale, l’assistenza remota in realtà aumentata genera un’esperienza del cliente completamente nuova, e chi non vorrebbe essere parte di questo! Nel 2017 l’AR è stata nominata come mega-tendenza tecnologica emergente a causa della sua promessa di portare un mega vantaggio competitivo alle aziende che la adotteranno nel prossimo decennio.

I vantaggi dell’assistenza remota in realtà aumentata per l’industria

L’uso della tecnologia AR si è trasformato dalla semplice offerta di soluzioni di gioco. Diverse industrie stanno adottando la tecnologia per la sua capacità di migliorare i processi aziendali. Ha migliorato i processi aziendali offrendo soluzioni altamente efficienti a problemi critici. 

Una di queste soluzioni nell’industria manifatturiera è la soluzione di assistenza remota in realtà aumentata. Come altre industrie, l’assistenza remota AR ha avuto un grande impatto sull’industria manifatturiera. 

L’AR per l’industria può avere un impatto enorme sul processo di produzione, specialmente quando qualcosa va storto. L’assistenza remota AR agisce come un ponte tra i lavoratori sul campo e i tecnici. Aiuta a rendere l’operazione efficiente riducendo il tempo di inattività attraverso una rapida identificazione del problema. Tradizionalmente, quando si verifica un problema di questo tipo, gli esperti vengono chiamati per risolvere la situazione e lo fanno a loro piacimento. 

Nell’ambiente frenetico in cui ci troviamo attualmente, un impianto di produzione ben consolidato che incorpora la tecnologia della realtà aumentata colma il divario temporale sfruttando al massimo la produzione. La produzione in AR permette al team remoto di monitorare, ispezionare e riparare la macchina. Questo fornisce l’atmosfera giusta per la riduzione dei tempi morti e l’aumento della produttività.   

Esploriamo alcuni degli altri vantaggi dell’assistenza remota in realtà aumentata nell’industria.

  1. Risparmiare tempo per la manutenzione: Le macchine sono esposte a pressione, polvere, alte temperature, ecc. e ciò le rende vulnerabili ai guasti. Solo pochi tecnici sul campo riescono a contattare un esperto che li aiuti nella risoluzione dei problemi. L’assistenza remota in AR permette ai tecnici sul campo di ottenere soluzioni veloci ed efficaci in tempo reale.
  2. Ottenere un’esperienza industriale istantanea: La video assistenza remota in Realtà Aumentata fornisce una facile collaborazione tra esperti e tecnici sul campo. I lavoratori in fabbrica possono facilmente accedere ai dati necessari condivisi dagli esperti attraverso file PDF e immagini. 
  3. Diventare il partner affidabile che si desidera: L’assistenza remota permette un feedback rapido e i problemi vengono risolti in pochissimo tempo. Questo dà all’impianto di produzione un processo di produzione veloce e migliora l’affidabilità con i suoi clienti. 
  4. Risparmiare sui costi: Con gli esperti che offrono assistenza remota, si riduce il costo che gli esperti avrebbero dovuto sostenere per visitare il sito.  

Riparazioni e risoluzione dei problemi

Il flusso senza soluzione di continuità del processo di produzione è vitale per un impianto di produzione per raggiungere il suo obiettivo. Alcune delle sfide chiave che l’app di assistenza remota AR aiuta ad affrontare sono:

  • Il tempo di viaggio che gli esperti impiegano per arrivare sul posto per risolvere il problema
  • La comunicazione e la collaborazione necessaria ai lavoratori per risolvere i problemi
  • Efficienza degli operai che si legano in attesa che il problema venga risolto 
  • Minimizzazione degli errori umani perché automatizza l’intero processo di manutenzione

Tempi morti di produzione ridotti al minimo

L’obiettivo di qualsiasi impianto di produzione è quello di trasformare un prodotto grezzo in un prodotto finito. Pertanto, ci deve essere una transizione senza soluzione di continuità tra i processi e qualsiasi piccola interruzione/problema porta un enorme ritardo al risultato.

L’AR per l’industria manifatturiera permette al personale di trovare rapidamente una soluzione impegnando un’assistenza remota immediata e riducendo così la perdita di tempo di produzione.

Risolvere i problemi di routine

Poiché il processo coinvolto in un impianto di produzione è di routine, l’incorporazione dell’assistenza remota AR risolve i problemi che possono sorgere nei compiti quotidiani come:

  • Facilitare una collaborazione efficace tra esperti remoti e tecnici sul campo.
  • L’uso di chiamate in meeting, chat in tempo reale e strutture per chiamate audio / video aumenta la collaborazione e permette una comunicazione immediata.

Automatizzazione

La produzione in Realtà Aumentata permette l’automatizzazione del processo grazie alle annotazioni dal vivo. L’uso di teleconferenze, chat in tempo reale e servizi di chiamata video o audio permette di fare degli screenshot e di registrare video e audio. Questo fornisce una ricca base di conoscenza di certi problemi della macchina.

Queste informazioni possono essere utilizzate per scopi di formazione e servire come opzione di emergenza per le operazioni di riparazione. 

Conclusioni

I benefici dell’assistenza remota AR superano di gran lunga l’opzione della manutenzione fisica del sito. Sfruttare al massimo il tempo di produzione, risparmiare tempo e costi di manutenzione sono alcune delle ragioni principali per cui la maggior parte dei clienti opta per le aziende che offrono esperienze AR. 

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