Usa la Realtà Aumentata di Acty per garantire supporto remoto ai tuoi clienti

supporto remoto in realtà aumentata

Con Acty, risolvi i problemi e fornisci supporto remoto con smartphone, tablet e smart glasses. L’AR software consente di intervenire in tempo reale e a distanza per effettuare manutenzioni ordinarie o risolvere guasti improvvisi. Grazie all’utilizzo di wearable devices i tecnici da remoto possono diagnosticare con esattezza il problema e trovare una soluzione. In questo modo accorciano i tempi di comprensione del problema ed evitare inutili spese di trasferta.

La rivoluzione introdotta da questo software in Realtà Aumentata sta proprio nell’opportunità di osservare in diretta i problemi che si presentano nei siti di qualsiasi cliente, senza doversi spostare dalla propria scrivania.

01. Inquadra il problema

L’insorgere di un problema o un guasto su una macchina impone la necessità di verificarlo visivamente per poter intervenire in maniera efficace e definitiva durante la manutenzione.

I tecnici sul campo, dotati di occhiali in realtà aumentata o device mobile, possono comunicare in tempo reale con gli esperti remoti. Le distanze si accorciano grazie alla condivisione del video in real-time: il tecnico sul campo richiede ed ottiene in tempo reale il supporto remoto di un esperto sul macchinario guasto o difettoso.

Il tecnico sul campo inquadra il macchinario

02. Supporta da remoto il tuo tecnico sul campo

Attraverso l’utilizzo di Acty l’esperto remoto è in grado di visualizzare la situazione di criticità e diagnosticare il problema con esattezza. Grazie alle funzionalità in Realtà Aumentata presenti sulla piattaforma, l’esperto remoto può indicare in modalità freeze o AR e annotare nel punto esatto dove il tecnico sul campo dovrà intervenire. Le indicazioni fornite dall’esperto remoto vengono visualizzate in real-time sullo schermo degli occhiali in realtà aumentata indossati dal tecnico sul campo. In questo modo può operare con esattezza ed efficienza e soprattutto a mani libere!

L’esperto remoto fornisce assistenza al tecnico sul campo

03. Il problema è risolto con Acty!

Acty consente di ridurre i tempi di identificazione e di risoluzione di problemi e guasti in maniera considerevole, di conseguenza i costi delle trasferte sono ridotti al minimo. L’intera piattaforma si propone come memoria utile alla formazione continua dei tecnici, grazie all’archiviazione delle assistenze e alla possibilità di scattare foto e registrare video.

Giorgio Nepa CEO

Prova la Realtà Aumentata di Acty!

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