Salvagnini innova con il supporto tecnico remoto e la manutenzione proattiva

Supporto remoto tecnico di Salvagnini

Salvagnini ora sfrutta la tecnologia della Realtà Aumentata per fornire l’innovazione, la competenza e il servizio da cui dipendono i suoi clienti che lavorano la lamiera.

Per sostenere l’eccellente livello di servizio e le vendite dei sistemi nel mercato sempre più globale, Salvagnini si è rivolta al software di video assistenza remota Acty. Il produttore di macchine ha riconosciuto che la tecnologia intuitiva e funzionale di Acty avrebbe aiutato gli esperti di Salvagnini a fornire rapidamente un’assistenza remota efficace ed economica a migliaia di clienti.

Sfide aziendali in Salvagnini

  • Passare da una manutenzione reattiva a una proattiva
  • Supportare in modo più efficace i clienti di tutto il mondo
  • Prevenire e affrontare meglio i malfunzionamenti e i guasti delle macchine
  • Migliorare le relazioni con i clienti

“Avevamo bisogno di una soluzione che mettesse in contatto i nostri tecnici con i clienti in modo agile ed efficiente. Il software Acty ha dato risultati immediati riducendo i tempi di intervento del supporto telefonico di oltre il 50%”.

Mauro Maranzan – Service Manager, Salvagnini

Benefici ottenuti da Salvagnini con Acty

  • Manutenzione proattiva e preventiva
  • Aumenta il tasso di riparazione al primo tentativo
  • Tempi più brevi per la risoluzione dei problemi
  • Massimizza la produttività di Salvagnini e del cliente
  • Diminuisce il costo del servizio e del supporto
  • Estende la portata del servizio e del supporto
  • Accelera la formazione tecnica e la scalabilità

Giorgio Nepa CEO

Scarica il Case Study di Salvagnini

Richesta inviata
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