FAQ

Informazioni software

Come funziona la prova gratuita?

Quali benefici offre Acty rispetto a WhatsApp?

Qual è la copertura dei server Acty?

Acty funziona nel continente asiatico e in Cina?

L’operatore sul campo che riceve assistenza necessita di scaricare l’app?

Quanto traffico dati viene consumato durante un’assistenza?

È possibile diminuire il consumo di banda?

Cosa succede se il cliente ha poca banda?

Come effettuate le attività di onboarding?

Informazioni hardware

Quali dispositivi compatibili può usare l’esperto per dare assistenza?

Quali dispositivi può utilizzare l’operatore sul campo?

Quali smart glasses sono compatibili con Acty?

Quali dispositivi supportano l’AR?

Licenze

Quali sono i piani di abbonamento di Acty?

Qual è la differenza tra la licenza Named e la Floating di Acty?

Quanti esperti remoti possono usare una licenza di Acty?

L’esperto può usare Acty da PC differenti?

Posso ottimizzare l’uso delle licenze per tutte le mie sedi?

Come abilito Acty per un nuovo collega? Devono usare il suo indirizzo e-mail?

I miei operatori sul campo o clienti devono acquistare Acty?

L’operatore sul campo che utilizza gli smart glasses deve possedere una licenza Acty?

Personalizzazioni

Posso personalizzare la app di Acty?

Posso creare un’app personalizzata con il mio brand?

Ho necessità di personalizzare il servizio. Posso richiedervelo?

È possibile inserire Acty in un’app già realizzata?

Utilizzo base

Come si collega un operatore sul campo all’esperto remoto?

Posso invitare l’operatore sul campo a scaricare l’applicazione di Acty?

È necessario scaricare l’applicazione per utilizzare Acty?

È presente una funzione per tradurre i messaggi inviati e ricevuti in tempo reale?

Utilizzo avanzato

Posso recuperare i dati relativi alle operazioni di assistenza ed organizzarli in un report?

Come vengono archiviati i dati delle assistenze?

È possibile collegare Acty ad un CRM?

Posso organizzare i miei esperti in reparti di competenza o in gruppi di lavoro?

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