Se sai usare uno smartphone sai usare Acty Come iniziare una video assistenza da remoto

Video assistenza da remoto con Acty
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Connettiti da remoto

Scegli la modalità che preferisci. Invia un link di accesso ad Acty via web (Web Expert) ed inizia l’assistenza senza installare nulla. Oppure utilizza l’applicazione.

Disegno durante la video assistenza da remoto di Acty
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Inquadra il problema

Connettiti agli smart glasses o al dispositivo mobile dell’operatore sul campo, ovunque voi siate, e guarda cosa succede.

Acty: indicazioni in video assistenza da remoto
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Supporta i tuoi tecnici sul campo

Fornisci le indicazioni che servono. Con le funzioni di realtà aumentata disegni ed annoti istruzioni direttamente sul campo visivo dell’operatore. Non parlate la stessa lingua? Sfrutta le traduzioni simultanee. Hai un dubbio? Invita a collaborare un collega più esperto.

Web Expert
Acty è già nelle tue tasche

Con Acty fornisci e ricevi assistenza visiva sul dispositivo che preferisci, senza scaricare niente. Svincola te ed il tuo tecnico dalla necessità di scaricare l’applicazione per godere di tutte le funzioni di video assistenza disponibili. Grazie al Web Expert puoi utilizzare Acty nel pieno delle sue funzioni anche dal browser web presente nel tuo smartphone o tablet. Fare assistenza visiva con Acty è facile! I tempi di apprendimento nell’uso di questa tecnologia sono azzerati. Se sai usare uno smartphone o un tablet sai usare anche Acty.

Scopri di più

Funzioni in evidenza

Realtà Aumentata (AR)

Disegna sketch, applica simboli o usa il live pointer sull’immagine video dello schermo del dispositivo del tecnico sul campo e fornisci un supporto efficace.

Traduzione

L’esperto può settare la propria lingua e quella del cliente per inviare messaggi in chat che verranno tradotti e visualizzati in automatico da Acty in oltre 60 lingue.

Condivisione schermo

Ogni pagina del PC che contiene un applicativo (pdf, web, cad, etc) può essere condivisa nello schermo del dispositivo connesso a supporto delle operazioni.

Smart Glasses

Collabora in video assistenza con Acty a mani libere. Gli occhiali intelligenti ti permettono di indossare il tuo device senza doverlo reggere in mano.

Registrazione video

Registra il video dell’intervento attraverso la camera dello smartphone, tablet o smart glasses, creando pillole di formazione o prove del lavoro svolto.

Meeting

Collega simultaneamente più esperti durante la video assistenza per un supporto completo. Tutti potranno vedere, parlare e fornire annotazioni.

Report PDF

Scarica il report delle assistenze in PDF, analizza i dati e prendi decisioni per migliorare il tuo servizio di assistenza. Utile anche come prova del lavoro svolto.

White Label

Per le aziende interessate a valorizzare il proprio brand, Acty propone differenti tipologie di personalizzazioni della App che possono adattarsi ad ogni singola esigenza aziendale.

Tutte le funzioni

  • Assistenza audio/video 20 min/giorno Free
  • Assistenza audio/video illimitata Named e Floating
  • Archiviazione in Cloud di registrazioni di immagini e video 30 giorni, max 6 GB
  • Utilizzo da PC e mobile
  • Web Expert e Web Client
  • Uso Smart Glasses
  • Uso con camere esterne
  • Annotazioni in Realtà Aumentata
  • Annotazioni in modalità Freeze
  • Indicazioni con Puntatore Live
  • Palette di oggetti per annotazioni
  • Scatto foto e registrazione video
  • Download foto e video
  • Editing foto
  • Scansione QR Code
  • Single Sign-On (SSO)
  • Assistenza in Meeting con AR
  • Condivisione schermo
  • Zoom digitale
  • Visualizzazione schermo intero
  • Adattamento automatico qualità video
  • Gestione qualità video in HD
  • Accensione e spegnimento led dello smartphone
  • Pausa del video
  • Chat verso tecnico
  • Chat di gruppo tra esperti
  • Notifiche push
  • Traduzione testuale e vocale istantanea
  • Macchinari e tag di assistenza
  • Trasferimento file
  • Posizione GPS
  • Rubrica aziende e contatti
  • Rilevamento soddisfazione del cliente
  • Gestione chiamata per gruppi e esperti
  • Invito tramite SMS, e-mail e condivisione link
  • 20 SMS gratuiti al mese
  • Gestione Privacy e GDPR
  • Scheda assistenze
  • Ricerca assistenze
  • Download report PDF
  • Esportazione assistenze in .csv
  • Accesso Guest in meeting Floating
  • White label: Skin Package add-on
  • White label: Clone App add-on
  • Integrazione CRM add-on
  • Integrazione Microsoft Dynamics add-on
  • Integrazione SalesForce add-on
  • Integrazione Zapier add-on
  • Integrazione Deskoala add-on
  • Connettore Storage Cloud add-on
  • Connettore Storage Proprietario add-on