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Free ? Effettua massimo 20 minuti di assistenza al giorno da PC o da mobile. Funzionalità disponibili: scelta della fotocamera smartphone, accensione e spegnimento torcia led, visualizzazione schermo intero, pausa del video ed entrata in coda.

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  • Accesso per singolo utente
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Named ? Attiva una licenza personale abbinata ad una singola login. Solamente tu puoi connetterti ad un operatore, dalla postazione che preferisci. Scegli di utilizzare solo licenze Named o di affiancare licenze Floating.

€50*

  • Uso illimitato
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Floating ? Attiva una licenza Floating che può essere utilizzata da più esperti. Attiva più licenze Floating se vuoi che più esperti operino simultaneamente. In questo caso le licenze non sono nominali e quindi possono essere utilizzate da chiunque nella tua organizzazione

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* Nota: I prezzi indicati si riferiscono solo all’utilizzo commerciale e non sono comprensivi di IVA.

Funzioni

Piani
Free
Named
Floating
Installazione del software di assistenza su più di 1 PC
Più e-mail con una singola licenza
Fornire assistenza audio/video
Max 20’ a day
Unlimited
Unlimited
Archiviazione di immagini e video registrati in modalità Cloud
30 Days 6GB
30 Days 6GB
PIATTAFORMA
App mobile (iOS e Android) per il cliente
App per PC per l’esperto (Mac e Windows)
App Web per l’esperto (PC e Mobile)
Utilizzo da mobile senza installazione (web) per il cliente
Utilizzo con smart glasses
CAMERA
Selezione della fotocamera dello smartphone (posteriore o frontale)
Accensione e spegnimento dei LED
Zoom digitale
Utilizzo con fotocamere esterne
AUDIO / VIDEO
Silenziamento del microfono (sia per i clienti che per l’esperto)
Pausa il video
Adattamento automatico della larghezza di banda (in base alle condizioni della rete)
Gestione della qualità video (HD)
ASSISTENZA
Sistema di accodamento
Scatto di foto da dispositivi remoti
Registrazione video dell’assistenza fornita
Indicazioni in Realtà Aumentata
Indicazioni in modalità Freeze
Salvataggio di foto con indicazioni
Palette di oggetti per il disegno
Puntatore live
Condivisione dello schermo
Meeting
Indicazioni in meeting
Chat con i clienti
Stato della connessione
Trasferimento di file
Traduzione di testo e voce
Scansione QR Code
Posizione GPS
Visualizzazione a schermo intero
FUNZIONALITÀ ASINCRONE
Indicazioni su una foto dalla galleria
Modifica delle foto
Chat degli esperti
Invio di messaggi ai clienti offline (notifiche push)
20 SMS/mese gratuiti
Invitare i clienti via SMS
Invitare i clienti via e-mail
Condivisione del codice cliente
SALVATAGGIO DEI DATI
Schede di assistenza
Ricerca assistenza
Associare un’azienda a un cliente
Rubrica aziende e clienti
Tag macchine e assistenza personalizzati
Gestione della soddisfazione del cliente
Scaricare foto e video
Scarica i rapporti di assistenza in PDF
Esportazione dei dati di assistenza in CSV
Dashboard (statistiche di utilizzo dell’assistenza per esperti e clienti)
CHIAMATE
Chiamata con pin
Chiamata a tutti gli esperti dell’azienda
Scegliere l’esperto da chiamare per il cliente (configurabile)
Scegliere il gruppo di esperti da chiamare per il cliente (configurabile)
Lasciare un messaggio di chat in caso di mancata risposta
Chiamata telefonica in caso di mancata risposta
Visibilità dell’azienda nell’elenco delle App
Controllo degli accessi anonimi, convalidati, registrati
Gestione personalizzata della privacy
QR CODE
Creazione di codici QR con un semplice link di chiamata
Associazione di un’azienda a un codice QR
Associazione del numero di serie di una macchina a un QR Code
AMMINISTRAZIONE
Gestione degli esperti aziendali
Gestione degli amministratori aziendali
Management of company experts groups
Accesso singolo obbligatorio (SSO)
Assistenza via e-mail 9:00-18:00
Free
Installazione del software di assistenza su più di 1 PC
Più e-mail con una singola licenza
Fornire assistenza audio/video
Max 20’ a day
Archiviazione di immagini e video registrati in modalità Cloud
PIATTAFORMA
App mobile (iOS e Android) per il cliente
App per PC per l’esperto (Mac e Windows)
App Web per l’esperto (PC e Mobile)
Utilizzo da mobile senza installazione (web) per il cliente
Utilizzo con smart glasses
CAMERA
Selezione della fotocamera dello smartphone (posteriore o frontale)
Accensione e spegnimento dei LED
Zoom digitale
Utilizzo con fotocamere esterne
AUDIO / VIDEO
Silenziamento del microfono (sia per i clienti che per l’esperto)
Pausa il video
Adattamento automatico della larghezza di banda (in base alle condizioni della rete)
Gestione della qualità video (HD)
ASSISTENZA
Sistema di accodamento
Scatto di foto da dispositivi remoti
Registrazione video dell’assistenza fornita
Indicazioni in Realtà Aumentata
Indicazioni in modalità Freeze
Salvataggio di foto con indicazioni
Palette di oggetti per il disegno
Puntatore live
Condivisione dello schermo
Meeting
Indicazioni in meeting
Chat con i clienti
Stato della connessione
Trasferimento di file
Traduzione di testo e voce
Scansione QR Code
Posizione GPS
Visualizzazione a schermo intero
FUNZIONALITÀ ASINCRONE
Indicazioni su una foto dalla galleria
Modifica delle foto
Chat degli esperti
Invio di messaggi ai clienti offline (notifiche push)
20 SMS/mese gratuiti
Invitare i clienti via SMS
Invitare i clienti via e-mail
Condivisione del codice cliente
SALVATAGGIO DEI DATI
Schede di assistenza
Ricerca assistenza
Associare un’azienda a un cliente
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Tag macchine e assistenza personalizzati
Gestione della soddisfazione del cliente
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CHIAMATE
Chiamata con pin
Chiamata a tutti gli esperti dell’azienda
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Scegliere il gruppo di esperti da chiamare per il cliente (configurabile)
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AMMINISTRAZIONE
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Gestione degli amministratori aziendali
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Floating
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Silenziamento del microfono (sia per i clienti che per l’esperto)
Pausa il video
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Scegliere il gruppo di esperti da chiamare per il cliente (configurabile)
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AMMINISTRAZIONE
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Gestione degli amministratori aziendali
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Accesso singolo obbligatorio (SSO)
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Add-on

Sfrutta Acty in tutte le sue funzionalità.
Aggiungi i seguenti add-on alle versioni Named e Floating:

Personalizzazione

Mantieni la presenza del tuo marchio nella memoria dei tuoi clienti. Scegli il Pacchetto Skin per utilizzare i colori e il marchio della tua azienda all’interno dell’app e dell’interfaccia web (Web Expert). Scegli la Clone App per avere la tua app personalizzata senza alcun riferimento ad Acty.

Integrazioni CRM

Integra Acty nei tuoi sistemi per ridurre gli errori e accelerare le procedure.
Trasferisci i dati da ogni singolo servizio al tuo CRM aziendale con le API e l’integrazione Zapier. Utilizza i connettori esistenti di Acty per Microsoft Dynamics, Salesforce e Deskoala.

Formazione

Tutte le informazioni e i consigli utili per te e il tuo team per iniziare al meglio la tua nuova tecnologia. Formazione online: organizza un webinar di formazione (massimo 10 persone). Formazione in sede: organizza un corso presso la tua sede

Smart Glasses

Sii più efficiente e riduci i tempi di esecuzione indossando gli occhiali intelligenti. Configura i tuoi Smart Glass, con l’applicazione Acty installata e testata. Acty è compatibile con i migliori modelli sul mercato.

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Server

Utilizza Acty in modalità Cloud, o installalo On-Premise presso il tuo data center. Soluzione preferibile nei casi in cui: la gestione diretta dei dati è per te essenziale per le politiche aziendali; hai bisogno di una maggiore flessibilità di configurazione per l’integrazione con le altre architetture software aziendali; la tua azienda è geograficamente dislocata.

Storage

Gestisci in modo indipendente lo storage e la durata dei dati raccolti durante le sessioni di assistenza.
Archivia i record di servizio con le foto e i video catturati nel cloud storage proprietario della vostra azienda utilizzando i connettori per Amazon AWS, Azure e Google.

Giorgio Nepa CEO

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