Rivoluziona il tuo servizio clienti con Service Hub

Rivoluziona il tuo servizio clienti con Service Hub

Per essere competitivi nell’industria manifatturiera è fondamentale aumentare l’efficienza delle risorse e offrire un’assistenza rapida e qualificata. Service Hub è il portale per ottimizzare il servizio clienti del tuo service e generare profitti aggiuntivi e ricorrenti per l’industria.

È una soluzione progettata per soddisfare le nuove esigenze del settore manifatturiero e fornisce una serie di funzioni innovative, tra cui il supporto remoto in realtà aumentata, manuali d’uso sempre aggiornati, procedure di manutenzione, risoluzione dei problemi, assistenza, gestione dei ricambi e diagnostica.

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I leader del settore utilizzano Service Hub

Centralizza le informazioni e facilita il lavoro del service

Con Service Hub potrai fornire ai tuoi clienti un portale web che gli permette di ricevere in tempo reale o in modalità self service assistenza su macchinari o impianti. Ti basta caricare tutta la documentazione di assistenza all’interno del portale e collegarlo con i servizi del tuo service.

Cosa puoi fare con Service Hub

Live Help

Supporta da remoto in realtà aumentata i tuoi clienti e aiutali a risolvere i guasti in tempo reale.

Manuali Utente

Raccogli tutti i manuali tecnici dei macchinari in un unico punto e condividili all’interno del portale.

Maintenance Procedures

Crea work instructions per tuoi macchinari e aiuta i tuoi clienti a effettuare manutenzioni self-service.

Troubleshooting

Gestisci le emergenze in autonomia risolvendo i guasti grazie alle FAQ e agli how to inseriti nel portale.

Support

Apri ticket di assistenza collegati direttamente al tuo macchinario e inviali al CRM di ticketing aziendale.

Spare Parts

Cerca e seleziona le parti di ricambio del tuo macchinario e invia la distinta d’ordine per risparmiare tempo.

Diagnostica

Integra i dati IoT per controllare le performance e le criticità dei tuoi macchinari con un clic.

Sperimenta di persona la potenza di Service Hub!

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Perchè le aziende manifatturiere hanno bisogno di Service Hub

Gestione semplificata del servizio clienti

Supporta da remoto in realtà aumentata i tuoi clienti e fornisci manuali sempre aggiornati, li aiuterai a risolvere i guasti senza bisogno di lunghe telefonate.

Maggiore efficienza nei processi

Crea procedure di manutenzione e gestisci i ricambi dei tuoi macchinari con Service Hub, i clienti eseguiranno gli interventi di manutenzione in autonomia.

Aumento della soddisfazione dei clienti

Fornisci un’assistenza personalizzata ed efficiente, potrai così costruire relazioni solide con i tuoi clienti e affermarti come partner fidato e affidabile.

Profitti aggiuntivi e ricorrenti

Arricchisci Service Hub con tutti i servizi del tuo service per generare profitti aggiuntivi e ricorrenti e affermarti come leader nel loro settore manifatturiero.

Personalizza il tuo Service

Ogni azienda potrà personalizzare il portale in base alle proprie esigenze, selezionando i servizi messi a disposizione e personalizzandolo in base alle proprie necessità di ottimizzazione del servizio clienti.

Non ti bastano tutti i servizi offerti da Service Hub? Aggiungi anche i tuoi. La personalizzazione di questo tool è totale: oltre ai servizi già presenti, potrai aggiungere qualsiasi altro tipo di sezione, materiale o informazione.

Giorgio Nepa CEO

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Con Acty puoi migliorare le operazioni di assistenza e manutenzione, aumentare la produttività e risparmiare sui costi.

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