Rivoluziona il tuo servizio clienti con Service Hub
Tramite Service Hub le aziende industriali e produttive possono semplificare l'assistenza clienti, ridurre i costi e migliorare la customer satisfaction. Service Hub consente di erogare assistenza 24/7 ed è particolarmente utile se si esportano i macchinari in diverse parti del mondo, dovendo gestire l’assistenza su diversi fusi orari.
Il tuo portale web per offrire assistenza ai clienti
Per essere competitivi nell’industria manifatturiera è fondamentale aumentare l’efficienza delle risorse e offrire un’assistenza rapida e qualificata. Service Hub è il portale web per ottimizzare il servizio clienti del tuo service e generare profitti aggiuntivi e ricorrenti tramite gli abbonamenti.
È una soluzione che fornisce una serie di funzioni innovative, tra cui il supporto remoto in realtà aumentata, manuali d’uso sempre aggiornati, procedure di manutenzione, risoluzione dei guasti, assistenza, gestione dei ricambi e diagnostica.
I vantaggi di Service Hub
GESTIONE OTTIMIZZATA DELL’ASSISTENZA
Accentra in un unico strumento le informazioni, le procedure, i manuali d’uso e i rapportini di intervento del tuo servizio di assistenza clienti.
KNOWLEDGE TRANSFER EFFICIENTE
Il personale con poca esperienza può beneficiare di Service Hub per ricevere assistenza su macchinari o impianti, in tempo reale o in modalità self service.
SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
Fornisci un’assistenza personalizzata immediata, anche tramite Realtà Aumentata e Smart Glasses. Costruirai relazioni solide con i tuoi clienti sarai percepito come un partner affidabile.
SUPERA I PROBLEMI DEI FUSI ORARI
Service Hub consente di erogare assistenza 24/7 ed è particolarmente utile se devi gestire l’assistenza su diversi fusi orari.
I leader del settore utilizzano Service Hub
Scopri le potenzialità di Service Hub!
Chi ben comincia è a metà dell’opera: fai un brainstorming con i nostri consulenti, per avere una panoramica delle funzionalità di Service Hub che meglio soddisfano le tue esigenze.
ContattaciI moduli di Service Hub
Live Help
Supporta da remoto in realtà aumentata i tuoi clienti e aiutali a risolvere i guasti in tempo reale.
Manuali Utente
Raccogli tutti i manuali tecnici dei macchinari in un unico punto e condividili all’interno del portale.
Maintenance Procedures
Crea work instructions per tuoi macchinari e aiuta i tuoi clienti a effettuare manutenzioni self-service.
Troubleshooting
Gestisci le emergenze in autonomia risolvendo i guasti grazie alle FAQ e agli how to inseriti nel portale.
Support
Apri ticket di assistenza collegati direttamente al tuo macchinario e inviali al CRM di ticketing aziendale.
Spare Parts
Cerca e seleziona le parti di ricambio del tuo macchinario e invia la distinta d’ordine per risparmiare tempo.
Diagnostica
Integra i dati IoT per controllare le performance e le criticità dei tuoi macchinari con un clic.
Hai già i tuoi portali web di assistenza? Aggiungili a Service Hub!
Ogni azienda potrà personalizzare il portale in base alle proprie esigenze, selezionando i servizi da mettere a disposizione dei propri clienti, in base alle necessità di ottimizzazione del servizio.
Se hai già i tuoi portali web di assistenza, puoi integrarli dentro a Service Hub. La personalizzazione di questo tool è totale: oltre ai servizi già presenti, potrai aggiungere qualsiasi altro tipo di sezione, materiale o informazione.
Scopri come digitalizzare il tuo service
Scopri come digitalizzare il tuo service
Service Hub è un software realizzato da Icona Srl
Lasciati aiutare da Icona Srl per comunicare con i tuoi interlocutori in ogni singolo punto di contatto. I nostri software di assistenza clienti sono di facile utilizzo, si adattano facilmente alle differenti esigenze delle aziende e adottano tecnologie innovative che diventeranno i tuoi fattori differenzianti di mercato.