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Assistenza sul campo

Acty è il software per l'assistenza sul campo in realtà aumentata che trasforma la tua assistenza in una procedura più snella ed economica che massimizza i risultati aziendali con una spesa minima. Ispezioni, rilievi e verifiche non saranno più un problema, guida i tuoi tecnici da remoto!

Prova Acty ora!

La scelta dei leader del settore

CGT - CAT
ERG

Casi d’uso per l’assistenza sul campo

Risoluzione dei problemi da remoto

Le chiamate al servizio clienti non devono rovinare la tua giornata. Con il software di assistenza sul campo Acty,  in pochi istanti, tu o il tuo esperto sarete sul posto di lavoro o in fabbrica, parlando in tempo reale con il tecnico sul campo che ha il problema. Avrete la possibilità di vedere cosa lui sta vedendo e di indicare in Realtà Aumentata sul suo display. Il problema viene così risolto prima della fine della giornata lavorativa!

Formare i tecnici sul posto di lavoro

Tradizionalmente, la formazione richiede molto tempo e risorse. Con Acty, i tuoi tecnici possono formarsi ulteriormente mentre sono al lavoro. Gli esperti remoti possono guidarli attraverso i processi senza dover essere presenti sul posto, e il tecnico sul campo imparerà più velocemente, dato che sta facendo il lavoro invece di limitarsi a guardare.

Costruisci la fiducia con i tuoi clienti

I clienti vogliono sapere che possono contare sui loro fornitori per essere disponibili quando riscontrano dei problemi. Con Acty, il software per l’assistenza sul campo in AR, puoi dimostrare che i tuoi clienti hanno fatto la scelta giusta facendo affari con te. Con un tempo di risposta imbattibile e una serie di caratteristiche che permettono una comunicazione chiara e concisa, la tecnologia della Realtà Aumentata può distinguerti dalla concorrenza in poche ore.

Taglia i costi delle trasferte e riduci i tempi di con Acty!

L’utilizzo del software di assistenza sul campo Acty e degli smart glasses con Realtà Aumentata ti consente di tagliare la spesa delle trasferte e di ridurre i tempi di pianificazione e intervento. Inoltre, la condivisione in tempo reale di video e foto, oltre che di documentazione e progetti, permette di ottenere e fornire audit in real-time. L’utilizzo della piattaforma costituisce un supporto concreto per i tuoi tecnici: le funzionalità di Acty, infatti, riescono a soddisfare ogni tipologia di intervento, sia esso un audit, un controllo di qualità e sicurezza o una verifica della problematica in corso. In ogni momento i tecnici sul campo possono condividere con i tecnici in remoto le immagini di un guasto: video e foto dell’assistenza sono di volta in volta archiviate, in modo da rendere le risoluzioni future più veloci. I video e le foto tornano utili anche nel caso in cui si renda necessaria la trasferta di un tecnico: prima della partenza avrà tutte le informazioni utili a trasformare la visita sul campo efficace e rapida. Acty non è un semplice strumento di lavoro, è il partner che stavi cercando!

Le funzioni di Acty per l’assistenza sul campo

Guida a distanza

Acty è l’aiuto che ti mancava. Guida a distanza i tecnici sul campo indicando dal vivo in Realtà Aumentata con indicazioni, frecce, forme, segnali, testo e condividendo la documentazione.

Web Expert e Web Client

Avviare o ricevere assistenza remota con un semplice link, senza scaricare l’app. Utile per interventi urgenti o per chi non ha familiarità con l’uso del proprio dispositivo.

Posizione GPS

Per ogni intervento di assistenza sul campo, dopo l’accettazione da parte del tecnico, è possibile rilevare l’esatta posizione GPS in cui viene effettuata l’assistenza.

Scansione QR Code

Per identificare i macchinari è possibile utilizzare il lettore di codici a barre o Qr Code per ottenere il codice di identificazione dell’articolo visualizzato a distanza.

Scheda assistenza

Per ogni sessione di assistenza sul campo effettuata, l’identità delle parti coinvolte viene registrata su una scheda, insieme ai dettagli dell’attività svolta, alle foto e video dell’assistenza.

Lavora a mani libere

Per ricevere assistenza sul campo a mani libere, il tecnico può usare gli smart glasses e accelerare le operazioni di ispezione e di cantiere.

Giorgio Nepa CEO

Prova il software per l’assistenza sul campo Acty e migliora il tuo service!

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