Always close To you Field Service

Con Acty, il Field Service rivoluziona sé stesso per trasformarsi in una procedura più snella ed economica, che massimizza i risultati dell'azienda con la minima spesa. Ispezioni, sopralluoghi e audit non saranno più un problema, guida i tuoi tecnici da remoto!

Prova Acty ora!

La scelta dei leader del settore

CGT - CAT
ERG

Casi d’uso per il field service

Risoluzione dei problemi da remoto

Le chiamate al servizio clienti non devono rovinare la tua giornata. Con Acty, in pochi istanti, tu o il tuo esperto sarete sul posto di lavoro o in fabbrica, parlando in tempo reale con il tecnico sul campo che ha il problema. Avrete la possibilità di vedere cosa lui sta vedendo e di indicare in Realtà Aumentata sul suo display. Il problema viene così risolto prima della fine della giornata lavorativa!

Formare i tecnici sul posto di lavoro

Tradizionalmente, la formazione richiede molto tempo e risorse. Con Acty, i tuoi tecnici possono formarsi ulteriormente mentre sono al lavoro. Gli esperti remoti possono guidarli attraverso i processi senza dover essere presenti sul posto, e il tecnico sul campo imparerà più velocemente, dato che sta facendo il lavoro invece di limitarsi a guardare.

Costruisci la fiducia con i tuoi clienti

I clienti vogliono sapere che possono contare sui loro fornitori per essere disponibili quando riscontrano dei problemi. Con l’assistenza sul campo in Realtà Aumentata, puoi dimostrare che i tuoi clienti hanno fatto la scelta giusta facendo affari con te. Con un tempo di risposta imbattibile e una serie di caratteristiche che permettono una comunicazione chiara e concisa, la tecnologia della Realtà Aumentata può distinguerti dalla concorrenza in poche ore.

Taglia i costi delle trasferte e riduci i tempi di risoluzione

L’utilizzo di Acty e degli smart glasses con Realtà Aumentata ti consente di tagliare la spesa delle trasferte e di ridurre i tempi di pianificazione e intervento. Inoltre, la condivisione in tempo reale di video e foto, oltre che di documentazione e progetti, permette di ottenere e fornire audit in real-time. L’utilizzo della piattaforma costituisce un supporto concreto per i tuoi tecnici: le funzionalità di Acty, infatti, riescono a soddisfare ogni tipologia di intervento, sia esso un audit, un controllo di qualità e sicurezza o una verifica della problematica in corso. In ogni momento i tecnici sul campo possono condividere con i tecnici in remoto le immagini di un guasto: video e foto dell’assistenza sono di volta in volta archiviate, in modo da rendere le risoluzioni future più veloci. I video e le foto tornano utili anche nel caso in cui si renda necessaria la trasferta di un tecnico: prima della partenza avrà tutte le informazioni utili a trasformare la visita sul campo efficace e rapida. Acty non è un semplice strumento di lavoro, è il partner che stavi cercando!

Le funzioni di Acty per i servizi sul campo

Guida a distanza

Acty è l’aiuto che ti mancava. Guida a distanza i tecnici in loco indicando dal vivo in Realtà Aumentata con indicazioni, frecce, forme, segnali, testo e condividendo la documentazione.

Web Expert e Web Client

Avviare o ricevere assistenza remota con un semplice link, senza scaricare l’app. Utile per interventi urgenti o per chi non ha familiarità con l’uso del proprio dispositivo.

Posizione GPS

Per ogni intervento di supporto remoto, dopo l’accettazione da parte del tecnico, è possibile rilevare l’esatta posizione GPS in cui viene effettuata l’assistenza.

Scansione QR Code

Per identificare i macchinari è possibile utilizzare il lettore di codici a barre o Qr Code per ottenere il codice di identificazione dell’articolo visualizzato a distanza.

Scheda assistenza

Per ogni sessione di assistenza effettuata, l’identità delle parti coinvolte viene registrata su una scheda, insieme ai dettagli dell’attività svolta, alle foto e video dell’assistenza.

Smart Glasses

Per ricevere assistenza a mani libere, il tecnico sul campo può usare gli occhiali intelligenti e accelerare le operazioni di ispezione e di cantiere.

Giorgio Nepa CEO

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