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Field Service

Acty è il software per l'assistenza sul campo in realtà aumentata che trasforma il field service in una procedura più snella ed economica, massimizzando i risultati. Installazioni, manutenzioni remote e riparazioni non saranno più un problema: Acty offre tutto ciò che ci si può aspettare da un field service management software professionale per l’assistenza remota, sia essa in cantiere, su un impianto industriale o su un macchinario.

Scopri Acty, software di assistenza remota in Realtà Aumentata

Interventi sul campo con il supporto remoto in Realtà Aumentata 3D

Il Field Service, ossia il settore che si occupa dell’installazione, manutenzione e riparazione di apparecchiature e sistemi presso i clienti, comporta una serie di sfide operative che possono essere superate grazie all’assistenza remota erogata con gli strumenti di Realtà Aumentata messi a punto da Acty

Utilizzare la Realtà Aumentata per gli interventi sul campo permette ai tecnici di lavorare con gli operatori in loco per identificare e risolvere i guasti, eseguire formazione ai tecnici meno esperti ed effettuare da remoto le manutenzioni programmate.

Supporto da remoto per l’assistenza sul campo, su impianti e macchinari

Acty è un field service management software intuitivo, efficace e facile da usare per l’assistenza remota su impianti industriali, macchinari e nell’operatività sul campo. Le attività di field service vengono ottimizzate dalle funzionalità di Realtà Aumentata 3D per guidare i tecnici e dalla traduzione vocale automatica per l’assistenza sul campo worlwide.

Guarda il video con il case history di Salvagnini: l’azienda costruisce macchine per la lavorazione della lamiera, con 23 società operative che si occupano di vendita e supporto tecnico. Il service di Salvagnini è una parte integrante dell’azienda, per tradurre ogni problematica in una soluzione reale.

Scopri il supporto remoto in Realtà Aumentata

Principali casi di utilizzo della Realtà Aumentata nelle attività di Field Service

DIAGNOSI E RISOLUZIONE GUASTI

Riduci i tempi di fermo macchina velocizzando l’accesso alle istruzioni step by step per identificare e risolvere un guasto. Per ciascun macchinario, puoi specificare note e informazioni aggiuntive.

MANUALI D’USO E SCHEMI TECNICI

Ciascuna macchina può avere abbinato il suo manuale d’uso, arricchito con planimetrie, schemi e video tutorial creati appositamente per quella macchina.

FORMAZIONE SUL CAMPO DEI TECNICI

Riduci i costi di inserimento del nuovo personale. I tecnici junior possono diventare subito produttivi grazie agli Smart Glasses e all’assistenza che ricevono da remoto da un collega più esperto.

AUDIT E PROCEDURE DI QUALITÀ

Fornisci liste di controllo per le ispezioni e l’assicurazione della qualità. Traccia l’avvenuta effettuazione del lavoro. Work Instructions non si limita alla risoluzione guasti.

MANUTENZIONE PERIODICA

Assicurati che le operazioni di manutenzione periodica vengano svolte a regola d’arte. Work Instructions tiene traccia dell’avvenuta esecuzione delle operazioni.

SICUREZZA SUL LAVORO

Se ad operare sul campo è un operatore con poca esperienza che viene guidato da remoto, lavorare a mani libere incrementa decisamente la sicurezza sul lavoro.

Guidare i tecnici sul campo con le Work Instructions

Work Instructions è un modulo di Acty per creare istruzioni operative per i tecnici che operano sul campo e per gli operatori che forniscono assistenza da remoto.
Le istruzione operative sono particolarmente utili per aziende produttive e che svolgono attività di field service. La documentazione può essere costruita in autonomia oppure tramite un nostro consulente.

Con le Work Instructions si riducono i tempi di fermo macchina velocizzando l’accesso alle istruzioni passo passo per identificare e risolvere un guasto. Le Work Instructions consentono inoltre un supporto mirato per la manutenzione periodica dei macchinari, oltre che per audit e procedure qualità.

Scopri come guidare i tecnici con le work instructions

Smart Glasses per interventi sul campo tramite la Realtà Aumentata 3D

Gli interventi dei tecnici sul campo vengono facilitati dall’integrazione tra il software di assistenza remota Acty e gli  Smart Glasses industriali.
I tecnici sul campo ricevono infatti da remoto istruzioni testuali, grafiche e 3D direttamente sulle lenti degli occhiali, potendo operare a mani libere. Ciò aumenta produttività, sicurezza ed efficacia del field service.

Guarda il video con il case history di Marchesini Group: l’azienda costruisce macchine confezionatrici e linee di produzione complete per l’industria farmaceutica e cosmetica. Esporta il 90% dei macchinari in Europa, Cina, USA e America Latina, sfruttando le potenzialità operative di Acty.

Scopri l’assistenza remota con gli smart glassess

I tuoi tecnici sul campo meritano il meglio, i tuoi clienti meritano il meglio

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Service Hub: il portale web per offrire assistenza ai tuoi clienti

Grazie al portale web Service Hub le aziende industriali possono gestire in modo semplificato l’assistenza clienti, riducendone i costi e migliorando la customer satisfaction.
Service Hub consente di erogare assistenza 24/7 comprendo le differenze di fuso orario e soddisfando le richieste da ogni parte del mondo.

Inoltre Service Hub ti permette di generare profitti aggiuntivi e ricorrenti tramite gli abbonamenti.

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Acty è un software realizzato da Icona Srl Lasciati aiutare da Icona Srl per comunicare con i tuoi interlocutori in ogni singolo punto di contatto. I nostri software di assistenza clienti sono di facile utilizzo, si adattano facilmente alle differenti esigenze delle aziende e adottano tecnologie innovative che diventeranno i tuoi fattori differenzianti di mercato.

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