Supporto remoto in realtà aumentata per la manutenzione industriale
Assisti tecnici, clienti e operatori sul campo senza dover raggiungere fisicamente l’impianto. Acty è il software di supporto remoto in realtà aumentata progettato per le aziende industriali che devono gestire interventi di manutenzione, guasti, installazioni, collaudi, ispezioni e attività di formazione a distanza. Riduci i tempi di intervento e porta le competenze dei tuoi esperti ovunque siano necessarie.
Supporto remoto in Realtà Aumentata
Acty è il software di supporto remoto in realtà aumentata, un sistema di videoassistenza che mette in comunicazione un operatore sul campo con un esperto a distanza. A differenza di una normale videochiamata, l’esperto non si limita a descrivere verbalmente cosa fare. Può intervenire direttamente sul flusso video, inserendo indicazioni grafiche ancorate all’immagine per mostrare con precisione: quale componente verificare, dove intervenire, quale comando utilizzare, come eseguire una procedura e quali anomalie controllare.
In questo modo, il tecnico o il cliente riceve istruzioni visive immediate e può svolgere l’intervento con il supporto costante di una persona esperta.
Una videoassistenza progettata per il contesto industriale
Annotazioni in AR 3D
Inserisci frecce, simboli e testi sul flusso video per evidenziare componenti, punti di controllo e sequenze operative.
Traduzione vocale simultanea
Comunica con tecnici e clienti internazionali grazie alla traduzione simultanea in oltre 120 lingue.
Documentazione tecnica
Accedi alle informazioni contenute nei manuali e nei documenti aziendali per trovare rapidamente procedure, istruzioni e indicazioni utili all’intervento.
Immagini e video
Documenta le condizioni dell’impianto e conserva le informazioni utili per analisi successive, formazione o tracciabilità.
Cambio del punto di vista
Consenti all’esperto e all’operatore di scambiarsi il ruolo durante la sessione, facilitando la condivisione delle procedure e il confronto tecnico.
Uso da mobile e smart glasses
Collegati attraverso smartphone, tablet, computer o dispositivi indossabili, in base alle caratteristiche dell’attività da svolgere.
Scelto da aziende che gestiscono assistenza e manutenzione in tutto il mondo
Inizia a migliorare il tuo supporto remoto!
Ogni realtà industriale, soprattutto in Italia, fa storia a sè. Entriamo in contatto: i nostri consulenti ti mostreranno le funzionalità di Acty che meglio soddisfano le tue esigenze di assistenza remota.
ContattaciI vantaggi della manutenzione da remoto
Tempi di risposta più rapidi
L’esperto può analizzare immediatamente il problema, senza attendere l’organizzazione e lo svolgimento di una trasferta.
Riduzione dei costi di intervento
Le attività risolvibili da remoto non richiedono spese di viaggio, pernottamento o trasferimento del personale tecnico.
Minore durata dei fermi macchina
Una diagnosi più rapida consente di avviare prima le operazioni di ripristino o di organizzare interventi in presenza.
Migliore utilizzo delle competenze
Gli specialisti possono assistere più sedi, clienti o tecnici durante la stessa giornata, senza essere vincolati agli spostamenti.
Trasferimento del know-how
Le sessioni di supporto diventano occasioni di affiancamento operativo e formazione sul campo.
Maggiore tracciabilità
Le informazioni raccolte durante l’assistenza possono contribuire a documentare le attività svolte e le indicazioni fornite.
Ispezioni e audit da remoto
Con Acty puoi realizzare ispezioni da remoto mostrando in tempo reale impianti, componenti e ambienti di lavoro a un responsabile o a uno specialista. Durante l’ispezione è possibile:
- guidare l’operatore nell’inquadratura dei punti di controllo;
- acquisire immagini delle condizioni rilevate;
- evidenziare visivamente anomalie e non conformità;
- confrontarsi in tempo reale sulle verifiche da effettuare;
- documentare le evidenze raccolte durante la sessione.
Gli audit da remoto possono essere utilizzati per controlli preliminari, verifiche tecniche, accettazione di attività e affiancamento del personale. L’idoneità della modalità remota deve naturalmente essere valutata in base al tipo di controllo e agli standard applicabili.
Applicazioni del supporto remoto industriale
Assistenza tecnica e risoluzione dei guasti
Guida clienti e operatori durante l’identificazione delle anomalie e le prime attività di ripristino.
Installazione e collaudo
Supervisiona a distanza il posizionamento, il collegamento e l’avviamento di macchinari e impianti.
Manutenzione programmata
Affianca i tecnici durante controlli periodici, sostituzioni e verifiche previste dal piano di manutenzione.
Ispezioni e audit da remoto
Permetti a ispettori e responsabili qualità di verificare visivamente macchine, componenti e procedure da remoto.
Formazione sul campo
Mostra procedure e sequenze operative direttamente nel contesto in cui devono essere applicate.
Supporto alla rete di assistenza
Collega tecnici interni, centri autorizzati, dealer e clienti a una rete centralizzata di competenze.
Lavora a mani libere con gli smart glasses
Quando il tecnico deve lavorare con entrambe le mani, Acty può essere utilizzato con gli smart glasses per un’assistenza a mani libere totalmente interattiva. L’esperto vede l’ambiente dal punto di vista dell’operatore, mentre il tecnico può continuare a muoversi e intervenire sulla macchina senza impugnare uno smartphone o un tablet, visualizzando istruzioni 3D sovrapposte all’ambiente reale e ricevendo indicazioni dettagliate direttamente sugli occhiali.
Acty è compatibile con smart glasses di ultima generazione come RealWear ed Epson Moverio, offrendo un’esperienza immersiva e innovativa.
Supporto globale senza barriere linguistiche
Quando il costruttore, il centro assistenza e il cliente si trovano in Paesi diversi, la lingua può rallentare la diagnosi e aumentare il rischio di incomprensioni.
La traduzione vocale simultanea di Acty permette a operatori ed esperti di comunicare nella propria lingua durante la sessione di assistenza. Il sistema supporta oltre 120 lingue e rende più semplice la collaborazione con clienti, distributori e tecnici internazionali.
Acty è un software realizzato da Icona Srl
Lasciati aiutare da Icona Srl per comunicare con i tuoi interlocutori in ogni singolo punto di contatto. I nostri software di assistenza clienti sono di facile utilizzo, si adattano facilmente alle differenti esigenze delle aziende e adottano tecnologie innovative che diventeranno i tuoi fattori differenzianti di mercato.