{"id":13899,"date":"2025-05-27T17:07:28","date_gmt":"2025-05-27T15:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acty.com\/?p=13899"},"modified":"2025-05-27T17:07:29","modified_gmt":"2025-05-27T15:07:29","slug":"ottimizza-le-richieste-di-supporto-tecnico-fornendo-assistenza-tramite-la-traduzione-automatica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/ottimizza-le-richieste-di-supporto-tecnico-fornendo-assistenza-tramite-la-traduzione-automatica\/","title":{"rendered":"Ottimizza le richieste di supporto tecnico fornendo assistenza tramite la traduzione automatica"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In ambito industriale, dove i tempi di fermo macchina possono avere costi elevatissimi, <strong>l\u2019efficacia del supporto tecnico<\/strong> non dipende solo <strong>dalla velocit\u00e0 della risposta<\/strong> o dalla <strong>competenza tecnica<\/strong>, ma anche dalla <strong>capacit\u00e0 di comunicare in modo chiaro e immediato, senza ostacoli linguistici<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando si esportano macchinari o si gestiscono installazioni internazionali, <strong>la barriera linguistica spesso rappresenta un ostacolo significativo al buon esito delle operazioni<\/strong>. <strong>Acty<\/strong>, con la sua funzione di traduzione vocale automatica in tempo reale, rappresenta una svolta per le aziende: <strong>consente di offrire assistenza tecnica multilingue, abbattendo le barriere linguistiche e garantendo supporto diretto e preciso ovunque nel mondo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li  class=\"cta h4\"><a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/supporto-remoto\/\">\nIl Supporto Remoto in Realt\u00e0 Aumentata per i tecnici sul campo<\/a><\/li>\n<li  class=\"cta h4\"><a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/come-ottimizzare-tempi-e-costi-del-field-service-con-lar\/\">\nCome ottimizzare tempi e costi del field service con l\u2019AR<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-caso-pratico-assistenza-in-tempo-reale-per-una-linea-di-confezionamento-installata-in-polonia\"><strong><strong><strong>Caso pratico: assistenza in tempo reale per una linea di confezionamento installata in Polonia<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un\u2019azienda italiana produttrice di macchine per il confezionamento ha recentemente installato una linea automatizzata presso un cliente in Polonia. Dopo l\u2019avviamento, il cliente ha riscontrato un\u2019anomalia nella fase di termosaldatura. <strong>In passato, questo avrebbe richiesto l\u2019invio urgente di un tecnico italiano sul posto, con costi di trasferta elevati e diversi giorni di fermo impianto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilizzando Acty, l\u2019azienda ha invece attivato immediatamente una sessione di assistenza da remoto<\/strong>: il tecnico italiano ha guidato l\u2019operatore polacco tramite videochiamata in realt\u00e0 aumentata, indicando in tempo reale le operazioni da eseguire direttamente sul macchinario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grazie alla traduzione vocale automatica, <strong>l\u2019intera conversazione \u00e8 avvenuta senza fraintendimenti<\/strong>: le istruzioni in italiano sono state comprese istantaneamente dall\u2019operatore polacco, che <strong>ha potuto effettuare l\u2019intervento in autonomia<\/strong>. Il problema \u00e8 stato <strong>risolto in meno di un\u2019ora<\/strong>, senza alcun costo aggiuntivo per la trasferta e con la piena soddisfazione del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li  class=\"cta h4\"><a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/consultazione-documenti-intelligenza-artificiale\/\">\nScopri come Sophia pu\u00f2 trasformare la gestione della documentazione tecnica<\/a><\/li>\n<li  class=\"cta h4\"><a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/digital-work-instructions\/\">\nDigitalizza le tue procedure operative con le Work Instructions<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-migliora-l-esperienza-cliente-grazie-all-assistenza-multilingue-immediata\"><strong><strong>Migliora l\u2019esperienza cliente grazie all\u2019assistenza multilingue immediata<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acty integra una funzionalit\u00e0 di traduzione vocale simultanea che consente ai tecnici di fornire supporto in oltre 120 lingue diverse<\/strong>, durante le sessioni di assistenza da remoto o tramite smart glasses. La traduzione avviene <strong>direttamente nella piattaforma<\/strong>, senza necessit\u00e0 di app esterne o passaggi aggiuntivi, permettendo interventi pi\u00f9 rapidi, una comunicazione chiara e una forte riduzione dei costi operativi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019integrazione della traduzione automatica nella piattaforma Acty migliora sensibilmente l\u2019esperienza del cliente: <strong>ricevere supporto nella propria lingua madre aumenta la percezione di professionalit\u00e0, competenza e attenzione al cliente<\/strong>. Questo aspetto diventa un fattore decisivo nella <strong>fidelizzazione<\/strong>, soprattutto nei mercati esteri dove l\u2019assistenza tecnica \u00e8 spesso uno dei principali criteri di scelta del fornitore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grazie ad Acty non \u00e8 pi\u00f9 necessario inviare personale all&#8217;estero, consentendo <strong>di far intervenire direttamente il cliente o di assumere manutentori locali, rendendoli immediatamente operativi<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/contatti\/\">Contattaci per una consulenza personalizzata<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"block block-resources\">\n  <h2>Scopri le ultime news di Acty<\/h2>\n  <div class=\"block-resources-list\">\n              <a class=\"block-resources-list-item\" href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/acty-per-il-supporto-clienti\/\">\n        <div class=\"img\">\n          <img decoding=\"async\" width=\"408\" height=\"280\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/acty-customer-support-408x280.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/acty-customer-support-408x280.jpg 408w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/acty-customer-support-816x560.jpg 816w\" sizes=\"(max-width: 408px) 100vw, 408px\" \/>        <\/div>\n        <div class=\"block-resources-list-item-text\">\n          <h3>Acty per il supporto clienti<\/h3>\n          <p class=\"extra\">\n            <span class=\"categories\"><strong>#<\/strong>Approfondimenti<\/span>                      <\/p>\n        <\/div>\n      <\/a>\n          <a class=\"block-resources-list-item\" href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/acty-per-lassistenza-tecnica-sul-campo\/\">\n        <div class=\"img\">\n          <img decoding=\"async\" width=\"408\" height=\"280\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/acty-on-field-408x280.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/acty-on-field-408x280.jpg 408w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/acty-on-field-816x560.jpg 816w\" sizes=\"(max-width: 408px) 100vw, 408px\" \/>        <\/div>\n        <div class=\"block-resources-list-item-text\">\n          <h3>Acty per l&#8217;assistenza tecnica sul campo<\/h3>\n          <p class=\"extra\">\n            <span class=\"categories\"><strong>#<\/strong>Approfondimenti<\/span>                      <\/p>\n        <\/div>\n      <\/a>\n          <a class=\"block-resources-list-item\" href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/assistenza-remota-industriale-e-cyber-security-acty-e-sviluppato-da-unazienda-certificata-iso-27001\/\">\n        <div class=\"img\">\n          <img decoding=\"async\" width=\"408\" height=\"280\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Cyber-Security-408x280.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Cyber-Security-408x280.jpg 408w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Cyber-Security-816x560.jpg 816w\" sizes=\"(max-width: 408px) 100vw, 408px\" \/>        <\/div>\n        <div class=\"block-resources-list-item-text\">\n          <h3>Assistenza Remota Industriale e Cyber Security: Acty \u00e8 sviluppato da un&#8217;azienda certificata ISO 27001<\/h3>\n          <p class=\"extra\">\n            <span class=\"categories\"><strong>#<\/strong>Approfondimenti<\/span>                      <\/p>\n        <\/div>\n      <\/a>\n      <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La traduzione automatica in tempo reale offerta da Acty \u00e8 un asset strategico per tutte le aziende che operano a livello internazionale. Rende il supporto tecnico pi\u00f9 inclusivo, tempestivo ed efficiente, trasformando la barriera linguistica in un vantaggio competitivo. <\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":13908,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[65],"tags":[],"autore":[],"class_list":["post-13899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.6 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Ottimizza le richieste di supporto tecnico fornendo assistenza tramite la traduzione automatica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019integrazione della traduzione automatica nella piattaforma Acty permette di ricevere supporto nella propria lingua madre.\" \/>\n<meta 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