{"id":14806,"date":"2026-02-09T14:49:39","date_gmt":"2026-02-09T13:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acty.com\/?p=14806"},"modified":"2026-02-09T14:49:41","modified_gmt":"2026-02-09T13:49:41","slug":"piano-ferie-dei-manutentori-lassistenza-remota-di-acty-non-va-mai-in-vacanza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/piano-ferie-dei-manutentori-lassistenza-remota-di-acty-non-va-mai-in-vacanza\/","title":{"rendered":"Piano ferie dei manutentori? L\u2019assistenza remota di Acty non va mai in vacanza!"},"content":{"rendered":"\n

Garantire l’assistenza tecnica durante i periodi in cui i tecnici sono in ferie \u00e8 un nodo cruciale per il service dei macchinari industriali<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il periodo delle ferie, soprattutto estive e natalizie, rappresenta una sfida ricorrente per le aziende del settore industriale e della manutenzione impiantistica. Anche con molti tecnici in ferie, le richieste di assistenza continuano ad \/arrivare comunque, in particolare da clienti esteri e da impianti che devono restare sempre operativi 24\/7\/365.<\/p>\n\n\n\n

In questo scenario, \u00e8 fondamentale garantire continuit\u00e0 operativa anche con una forza lavoro ridotta.
La soluzione? L\u2019assistenza remota con Acty<\/a><\/strong>, che permette di supportare i clienti da remoto, anche quando non ci sono operatori sul campo.<\/p>\n\n\n\n

Tecnici in ferie, ma l\u2019assistenza continua grazie alla visual remote support<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando una parte del personale tecnico \u00e8 assente per ferie, i colleghi rimasti in azienda possono continuare a fornire assistenza tecnica a distanza grazie alla visual remote assistance<\/strong> di Acty. Con una semplice connessione via smartphone o smart glasses, \u00e8 possibile guidare il personale in loco, anche se poco esperto,<\/strong> nella risoluzione di guasti e interventi complessi<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Ridurre trasferte e tempi di inattivit\u00e0 con la realt\u00e0 aumentata<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Acty consente di intervenire a distanza con la realt\u00e0 aumentata 3D<\/strong>, posizionando oggetti visivi, indicazioni e schemi direttamente nella visuale del tecnico in campo. Questo rende possibile guidare operazioni complesse anche se l\u2019operatore sul campo ha poca esperienza<\/strong>, o se non parla la stessa lingua del tecnico remoto.<\/p>\n\n\n\n

In ferie o no, chi \u00e8 in ufficio pu\u00f2 assistere fino a pi\u00f9 operatori sul campo contemporaneamente, riducendo al minimo le interruzioni del servizio e mantenendo gli SLA contrattuali<\/strong> con i clienti.<\/p>\n\n\n\n