{"id":1880,"date":"2020-02-06T11:31:00","date_gmt":"2020-02-06T10:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acty.com\/?p=1880"},"modified":"2023-06-16T11:49:48","modified_gmt":"2023-06-16T09:49:48","slug":"release-4-web-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/release-4-web-client\/","title":{"rendered":"Web Client: niente app, basta un link! Scopri la release 4.0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ecco qui le grandi novit\u00e0 della nuova versione di Acty 4.0.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la release 4.0 di Acty introduciamo una nuova e dinamica modalit\u00e0 per entrare in contatto con clienti e colleghi: il Web Client. Abbiamo introdotto questa funzionalit\u00e0 per velocizzare l\u2019interazione tra esperto e tecnico. Ma non ci siamo fermati qui. Acty 4.0 ha introdotto anche il nuovissimo Puntatore Live, la funzione Freeze per disegnare e fornire indicazioni al cliente, e migliorato la rubrica dei contatti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutto le nuove funzioni ti permetteranno velocemente di dare indicazioni aumentando l\u2019immediatezza e la velocit\u00e0 di comprensione del problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Web Client: niente app, basta un link! Scopri la release 4.0 di Acty\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7-7m7v512CU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-web-client\">Web Client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la release 4.0 di Acty introduciamo un nuova e dinamica modalit\u00e0 per entrare in contatto con i vostri clienti o colleghi: il <strong>Web Client<\/strong>! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa nuova funzione rende ancora pi\u00f9 semplice lavorare con Acty, non \u00e8 pi\u00f9 necessario chiedere al cliente di scaricare un\u2019app prima di fornirgli assistenza, ma \u00e8 possibile attivare la connessione remota semplicemente cliccando il<strong> link ricevuto via SMS<\/strong> sul suo smartphone iOS o Android e far partire la connessione!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il link per connettersi all&#8217;assistenza pu\u00f2 essere creato e inviato in autonomia con la funzione di invito SMS oppure copiato e condiviso con qualunque mezzo (email, WhatsApp, dal sito, etc.). Viene attivata in automatico la comunicazione audio-video con le funzioni di assistenza tipiche di Acty, ovvero scatto foto, registrazione video, disegno, condivisione documenti, chat anche con traduzione e invio file (in questa release solo dall\u2019esperto verso il cliente). Inoltre, se il primo ingaggio avviene telefonicamente, \u00e8 anche possibile creare in tempo reale un link personalizzato che consente la connessione diretta di Acty, all\u2019operatore che \u00e8 in contatto con quel cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La funzione Client Web \u00e8 disponibile per browser Safari (per iOS e Mac) o Chrome (cellulari Android o PC Windows).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"block block-cta block-cta-default\">\n        <p>Grazie al Web Client non devi scaricare nessuna app per ricevere assistenza, basta un link!<\/p>\n            <a\n      class=\"block-cta-link\"\n      rel=\"noopener noreferrer\"\n      target=\"_self\"\n      href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/inizia-la-prova\/\">\n      Prova gratuitamente Acty    <\/a>\n  <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-puntatore-live\">Puntatore Live<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per velocizzare l&#8217;interazione tra esperto e tecnico e per ovviare alle limitazioni dei browser attuali che non permettono funzioni di Realt\u00e0 Aumentata abbiamo introdotto il <strong>Puntatore Live<\/strong>: una nuova modalit\u00e0 per indicare in live! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cliccando sullo schermo durante l&#8217;assistenza, il Puntatore Live consente all\u2019esperto di attivare e muovere un puntatore disegnato sulla realt\u00e0, che vi permette velocemente di dare indicazioni al tecnico o al cliente. Questa funzionalit\u00e0 \u00e8 bidirezionale, non solo esperto verso cliente, permettendo cos\u00ec al cliente di attivare il Puntatore Live toccando il proprio schermo per mostrare un punto preciso all\u2019esperto. Tutto ci\u00f2 aumenta l&#8217;<strong>immediatezza e la velocit\u00e0 di comprensione<\/strong> del problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Puntatore Live \u00e8 disponibile sia da PC, sia tramite app iOS ed Android.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/live-pointer-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1968\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/live-pointer-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/live-pointer-300x169.png 300w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/live-pointer-768x432.png 768w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/live-pointer.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Puntatore Live<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-salvataggio-foto-con-indicazioni\">Salvataggio foto con indicazioni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguito delle richieste che ci sono arrivate da clienti abbiamo realizzato ed introdotto in questa release la funzione di <strong>salvataggio delle foto con le indicazioni effettuate attraverso la modalit\u00e0 Freeze<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante l&#8217;assistenza l&#8217;esperto pu\u00f2 utilizzare la funzione Freeze per disegnare e fornire indicazioni al cliente; da oggi alla chiusura della modalit\u00e0 Freeze la foto elaborata con le indicazioni viene archiviata in automatico nella gallery della scheda di assistenza. In questo modo se in futuro a un altro cliente si presentasse una situazione simile \u00e8 possibile condividerla e velocizzare ulteriormente le assistenze future.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rubrica-contatti\">Rubrica contatti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facendo seguito alle richieste, nell\u2019applicazione esperto da PC, alla rubrica aziende abbiamo affiancato anche una rubrica dei clienti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tale rubrica <strong>si popola in automatico<\/strong> tramite l&#8217;uso della funzione di \u201cInvito cliente avanzato\u201d o semplicemente nella prima volta nella quale si \u00e8 entrati in contatto con un cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La rubrica acquisisce tutti i contatti gi\u00e0 registrati, consente la gestione dei <strong>contatti preferiti<\/strong>, offre la possibilit\u00e0 di <strong>ricerca <\/strong>ed il suo utilizzo permette di rendere pi\u00f9 efficiente la comunicazione con un cliente da parte di un esperto attraverso l\u2019<strong>utilizzo della chat<\/strong> attivabile direttamente dalla rubrica.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;Per rendere ancora pi\u00f9 efficace l&#8217;assistenza abbiamo affiancato, alla rubrica aziende, la rubrica dei clienti; da oggi contattare un tuo cliente \u00e8 ancora pi\u00f9 semplice.&#8221;<\/p><cite>Francesco Riglietti &#8211; Product Manager<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-invio-file-da-mobile\">Invio file da mobile<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per migliorare la gestione delle assistenze abbiamo implementato la possibilit\u00e0 di inviare file anche da mobile, ovvero anche il cliente, utilizzando il Web Client, potr\u00e0 inviare qualunque file presente nel suo telefono.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/inizia-la-prova\/\"><img decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-BIG-IT.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6838\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-BIG-IT.png 720w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-BIG-IT-300x125.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ecco qui le grandi novit\u00e0 della nuova versione di Acty 4.0.&nbsp; Con la release 4.0 di Acty introduciamo una nuova e dinamica modalit\u00e0 per entrare in contatto con clienti e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2576,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[65],"tags":[],"autore":[60],"class_list":["post-1880","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti","autore-francesco-riglietti"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.6 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Web Client: niente app, basta un link! 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