{"id":5094,"date":"2022-09-14T12:34:36","date_gmt":"2022-09-14T10:34:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acty.com\/?p=5094"},"modified":"2026-09-03T15:38:27","modified_gmt":"2026-09-03T13:38:27","slug":"release-6-3-digital-work-instructions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/release-6-3-digital-work-instructions\/","title":{"rendered":"AR in 3D e Digital Work Instructions! Scopri la release 6.3"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalmente \u00e8 arrivata la Release 6.3 di Acty. In questo ultimo aggiornamento ci siamo concentrati sul miglioramento delle funzionalit\u00e0 durante l&#8217;assistenza, migliorando la nostra <a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/release-3-realta-aumentata\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Realt\u00e0 Aumentata<\/a><strong>, <\/strong>realizzando l&#8217;<strong>AR in 3D<\/strong>, creando le nuove <strong>Digital Work instructions <\/strong>di Acty che ti consentiranno di guidare step-by-step i tuoi tecnici sul campo e registrare le operazioni svolte e migliorando la gestione delle chiamate, inserendo il Routing di chiamata e la lista delle Chiamate perse.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/inizia-la-prova\/\"><img decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"180\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-IT.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6835\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-IT.png 720w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-IT-300x75.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"assistenza\" class=\"wp-block-heading\">Assistenza<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"realta-aumentata-ar-in-3d\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Realt\u00e0 Aumentata, AR in 3D<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Guidare un tecnico o un cliente da remoto \u00e8 l&#8217;obiettivo primario di Acty. Proprio per questo abbiamo migliorato le <strong>indicazioni in Realt\u00e0 Aumentata, trasformando gli oggetti inseriti nel campo visivo del cliente da 2D a 3D<\/strong>, rendendo ancora pi\u00f9 preciso l&#8217;utilizzo della funzione di disegno in AR. <em>Disponibile per iOS e Android<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli oggetti 3D inseribili sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>frecce per indicazioni<\/li>\n\n\n\n<li>simboli di pericolo e avviso<\/li>\n\n\n\n<li>forme geometriche<\/li>\n\n\n\n<li>indicazioni testuali<\/li>\n\n\n\n<li>disegno a mano libera<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Registrazione video delle indicazioni AR in 3D<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il feed video con le indicazioni AR in 3D pu\u00f2 essere registrato, documentando le procedure sul campo o creando istruzioni video precise che indichino esattamente cosa deve fare il tecnico sul campo. Il video registrato potr\u00e0 essere condiviso successivamente con chiunque si trovi ad affrontare lo stesso problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-digital-work-instructions\" class=\"wp-block-heading\">Digital Work Instructions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>Digital Work Instructions<\/strong> sono l\u2019evoluzione delle procedure e dei manuali di qualit\u00e0 che forniscono ai tecnici sul campo le informazioni necessarie per svolgere in tempo reale compiti complessi. Le Work Instructions di Acty estendono la possibilit\u00e0&nbsp;di diffondere la conoscenza e risolvere problemi anche quando non \u00e8 disponibile un esperto remoto. Ogni operazione che viene svolta, potr\u00e0 essere registrata e tracciata in modo da avere sempre tutto sotto controllo. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"624\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workinstructionsedit-1024x624.jpg\" alt=\"acty digital work instruction edit\" class=\"wp-image-4966\" style=\"width:620px;height:377px\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workinstructionsedit-1024x624.jpg 1024w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workinstructionsedit-300x183.jpg 300w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workinstructionsedit-768x468.jpg 768w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/workinstructionsedit.jpg 1455w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Crea le tue work instructions con Acty<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come \u00e8 possibile tutto questo? All&#8217;interno di Acty \u00e8 stato integrato un semplice sistema di authoring di contenuti per realizzare <strong>indicazioni step-by-step <\/strong>che consentano al cliente finale di eseguire delle procedure oppure di risolvere  problematiche su macchinari. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tali procedure possono contenere <strong>foto<\/strong>, <strong>video <\/strong>o <strong>documenti PDF<\/strong> in modo da riutilizzare documentazione gi\u00e0 presente in azienda permettendone una distribuzione&nbsp;semplice al cliente. Il cliente avr\u00e0 la possibilit\u00e0 di cercare in maniera autonoma le work instructions da effettuare direttamente dalla App, scannerizzando il<strong> QR Code<\/strong> del macchinario creato con Acty, o ricevendole <strong>via chat<\/strong> da un esperto per una esecuzione in autonomia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I <strong>report <\/strong>di tutte le Work Instructions eseguite saranno archiviati in modo che gli esperti possano vedere il lavoro svolto dai loro clienti o colleghi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"gestione-delle-chiamate\" class=\"wp-block-heading\">Gestione delle chiamate<\/h2>\n\n\n\n<h3 id=\"routing-di-chiamata-personalizzato-per-cliente-o-per-qr-code\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Routing di chiamata personalizzato per cliente (o per QR code)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le aziende che vogliono cominciare ad offrire livelli di assistenza personalizzati ai loro clienti abbiamo inserito il routing di chiamata personalizzato in base al cliente che chiama. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa funzionalit\u00e0 permette di decidere se attivare&nbsp;il pulsante di chiamata e a chi deve arrivare la chiamata audio-video (gruppi o esperti) oppure se poter permettere all&#8217;utente di scegliere direttamente chi chiamare (sempre per esperti e gruppi). Le classi di chiamata possono essere anche collegate ad un QR Code Acty,&nbsp;che collegato ad un macchinario, permette di effettuare chiamate seguendo le regole stabilite per quel macchinario. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutte queste regole sono centralizzate e possono essere cambiate istantaneamente dalla console di configurazione di Acty o, per esigenze pi\u00f9 articolate, mediante delle chiamate dai vostri sistemi usando le API di Acty.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"lista-chiamate-perse\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Lista chiamate perse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per non rischiare&nbsp;di perdere nessuna richiesta di assistenza e per rendere pi\u00f9&nbsp;efficace la gestione delle chiamate dei vostri clienti, abbiamo creato la <strong>lista di chiamate perse<\/strong>. \u00c8 possibile trovarle in un&#8217;unica schermata e fanno parte tutte  le chiamate che non hanno avuto risposta perch\u00e8,&nbsp;o non vi era nessun esperto collegato, o tali esperti erano occupati e non hanno potuto rispondere alla chiamata. Gli esperti possono quindi visualizzare questo elenco, avere traccia delle chiamate perse e richiamare via chat i clienti.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"616\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Calls-Lost-2-1024x616.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5109\" style=\"width:615px;height:370px\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Calls-Lost-2-1024x616.png 1024w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Calls-Lost-2-300x180.png 300w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Calls-Lost-2-768x462.png 768w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Calls-Lost-2.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">chiamate perse<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"funzioni-minori\" class=\"wp-block-heading\">Funzioni minori<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per ultimo, una serie di miglioramenti minori, come ad esempio il Timeout di chiamata.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/inizia-la-prova\/\"><img decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-BIG-IT.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6838\" srcset=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-BIG-IT.png 720w, https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TRIAL-BIG-IT-300x125.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n\n<div class=\"block block-related\">\n      <h2>Scopri le release di Acty<\/h2>\n    <div class=\"block-related-list\">\n                  <a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/release-6-qrcode\/\" class=\"block-related-list-item\">\n              <div class=\"img\">\n                    <img decoding=\"async\" width=\"520\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/qr-code-1.png\" alt=\"Acty AR release QR Code\" \/>\n        <\/div>\n        <h3>\n          QR Code e Accesso Guest! Scopri la release 6.0        <\/h3>\n                      <\/a>\n                        <a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/release-5-web-expert\/\" class=\"block-related-list-item\">\n              <div class=\"img\">\n                    <img decoding=\"async\" width=\"520\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/release-5-1.png\" alt=\"Acty AR release Web Expert\" \/>\n        <\/div>\n        <h3>\n          Web Expert: accedi da browser! Scopri la release 5.0        <\/h3>\n                      <\/a>\n                        <a href=\"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/release-4-web-client\/\" class=\"block-related-list-item\">\n              <div class=\"img\">\n                    <img decoding=\"async\" width=\"520\" src=\"https:\/\/www.acty.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/invite-client-1.png\" alt=\"Acty AR release Web Client\" \/>\n        <\/div>\n        <h3>\n          Web Client: niente app, basta un link! Scopri la release 4.0        <\/h3>\n                      <\/a>\n            <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Finalmente \u00e8 arrivata la Release 6.3 di Acty. 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