{"id":9718,"date":"2023-09-12T14:28:54","date_gmt":"2023-09-12T12:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acty.com\/?p=9718"},"modified":"2023-09-14T09:48:56","modified_gmt":"2023-09-14T07:48:56","slug":"plangei-il-software-cmms-che-rivoluziona-la-manutenzione-post-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acty.com\/it\/approfondimenti\/plangei-il-software-cmms-che-rivoluziona-la-manutenzione-post-vendita\/","title":{"rendered":"PlanGei, il software CMMS che rivoluziona la manutenzione post-vendita nell’industria"},"content":{"rendered":"\n

In un’epoca caratterizzata da rapidi cambiamenti nel settore industriale, assicurarsi un’eccellenza nella gestione delle attivit\u00e0 di assistenza e manutenzione, con l’ausilio di software CMMS, rappresenta la chiave di volta per le aziende che ambiscono a primeggiare nel mercato.<\/p>\n\n\n\n

Con la visione di posizionarsi come riferimento dell’innovazione per le imprese che desiderano digitalizzare e ottimizzare i propri servizi post-vendita, il gruppo Icona Technology,<\/a> leader indiscusso nel panorama delle soluzioni di assistenza, ha compiuto un passo fondamentale: l’acquisizione di EXPLAN consulting<\/a>. Questa azienda, che annovera una lunga esperienza nel settore, ha sviluppato la piattaforma applicativa in Cloud PlanGei, il software CMMS dedicato alla gestione della manutenzione<\/strong>, rappresenta il tassello mancante nel mosaico di soluzioni offerte da Icona. <\/p>\n\n\n\n

L’intento di questa unione strategica non \u00e8 solo quello di ampliare l’offerta di soluzioni, ma di erigersi come fulcro d’eccellenza e valore per la post-vendita, garantendo alle aziende una gestione impeccabile sia in termini di assistenza che di manutenzione delle loro apparecchiature.<\/p>\n\n\n\n

\"PlanGei\"<\/figure>\n\n\n\n

L’unione di Assistenza e Manutenzione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nel cuore del settore manifatturiero, un mondo di macchinari sofisticati e linee di produzione incessanti, due termini cruciali emergono per garantire il successo operativo: assistenza e manutenzione. Questi due concetti, sebbene spesso usati in modo intercambiabile, svolgono ruoli distinti e complementari nella gestione delle apparecchiature industriali.<\/p>\n\n\n\n

L’assistenza<\/strong>, spesso gestita dal reparto di Service dalla sede, \u00e8 da considerarsi come il pronto soccorso per le macchine in difficolt\u00e0, un supporto tecnico immediato per risolvere problemi e ripristinare la produzione. Quando una macchina si blocca o presenta anomalie, l’assistenza entra in azione per riportare tutto alla normalit\u00e0 il pi\u00f9 rapidamente possibile. Ma c’\u00e8 di pi\u00f9 dietro questa parola: comprende l’addestramento degli operatori e l’ottimizzazione delle operazioni quotidiane.<\/p>\n\n\n\n

Dall’altra parte, la manutenzione<\/strong>, grazie al supporto dei software CMMS, rappresenta una forma di prevenzione nell’industria. Questo processo programmato mira a evitare i guasti invece di rispondervi. La manutenzione comprende attivit\u00e0 regolari come la sostituzione di parti usurata, la lubrificazione delle macchine e le ispezioni periodiche. L’obiettivo principale \u00e8 prolungare la vita utile delle attrezzature e mantenerle in condizioni ottimali.<\/p>\n\n\n\n

La digitalizzazione delle attivit\u00e0 di manutenzione \u00e8 ormai un requisito fondamentale, che richiede soluzioni all’avanguardia per integrare la realt\u00e0 aumentata e l’IoT. Governare i servizi di manutenzione rappresenta un fattore differenziante per l\u2019aspettativa dei clienti e per creare distanza nei confronti dei concorrenti. Icona Technology, con l’acquisizione di EXPLAN consulting e l’integrazione di PlanGei, sta portando questa trasformazione digitale direttamente alle aziende che desiderano migliorare la gestione delle loro attivit\u00e0 di assistenza, manutenzione, post vendita.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\nScopri le Istruzioni di Lavoro step-by-step<\/a> e \n\ncome semplificare l’assistenza clienti con Service Hub<\/a>\n<\/p>\n\n\n\n

PlanGei: il software CMMS per la gestione delle manutenzioni<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’aggiunta della soluzione PlanGei<\/a> di EXPLAN consulting <\/strong>ai servizi di Icona Technology offre un valore aggiunto significativo per il miglioramento dell’intero ciclo post-vendita. PlanGei, \u00e8 un software CMMS (Computerized Maintenance Management System)<\/strong> progettato per semplificare la pianificazione e la gestione delle attivit\u00e0 di manutenzione. Questa soluzione \u00e8 rivolta alle aziende che offrono servizi di manutenzione e desiderano ottimizzare la loro efficienza operativa.<\/p>\n\n\n\n

Una delle sfide principali affrontate da Icona Technology era la gestione delle attivit\u00e0 di manutenzione sul campo. PlanGei si integra perfettamente con il sistema CRM di ticketing Deskoala<\/a> e crea un flusso di lavoro fluido. Quando un ticket di assistenza viene generato, PlanGei grazie a un workflow personalizzato e configurabile, lo converte automaticamente in un ordine di lavoro per il reparto tecnico. I manager dei tecnici possono utilizzare PlanGei per programmare le uscite dei loro team, assegnare attivit\u00e0 e monitorare tutto attraverso un calendario condiviso.<\/p>\n\n\n\n

Durante le trasferte, i tecnici utilizzano l’app PlanGei4Tech<\/strong> per gestire tutte le informazioni rilevanti, inclusi i dettagli della trasferta<\/strong>, le spese<\/strong>, i pezzi di ricambio<\/strong> e persino i verbali di collaudo <\/strong>che possono essere firmati direttamente tramite l’app. In caso di problemi insolubili, all\u2019interno dell\u2019app \u00e8 presente il collegamento diretto con Acty<\/strong>, che consente ai tecnici di ottenere assistenza da esperti remoti in tempo reale e con tecnologie come la realt\u00e0 aumentata, garantendo una risoluzione rapida e precisa dei problemi.<\/p>\n\n\n\n

\"PlanGei4Tech
PlanGei4Tech App<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Una volta completata la missione, tutte le informazioni vengono integrate nuovamente nel sistema CRM di ticketing, garantendo una registrazione accurata e completa delle attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Tutto sotto controllo con Service Hub<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Infine, tutte le informazioni relative ad assistenza e manutenzione possono essere visualizzate in Service Hub<\/a>. Questo portale clienti, pensato per un utilizzo in prossimit\u00e0 di macchine ed impianti, consente di tenere sotto controllo la situazione dei macchinari e fornisce un accesso rapido a tutte le informazioni <\/strong>necessarie per garantire un funzionamento efficiente e affidabile.<\/p>\n\n\n\n

Con l’acquisizione di EXPLAN consulting e l’integrazione di PlanGei, Icona Technology si conferma come un leader nell’industria delle soluzioni di assistenza e manutenzione, offrendo alle aziende gli strumenti di cui hanno bisogno per eccellere nel loro settore. Se sei pronto a migliorare la gestione delle tue attivit\u00e0 post-vendita e a garantire un successo continuo, contattaci oggi stesso e scopri come il software CMMS PlanGei pu\u00f2 fare la differenza per la tua azienda!<\/p>\n\n\n

\n

Non lasciare che il futuro aspetti, richiedi ora una consulenza personalizzata<\/h2>\n \n Contattaci <\/a>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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