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Free
Named
Floating
Installazione del software di assistenza su più di 1 PC
Più e-mail con una singola licenza
Fornire assistenza audio/video
Max 20’ a day
Unlimited
Unlimited
Archiviazione di immagini e video registrati in modalità Cloud
30 Days 6GB
30 Days 6GB
PIATTAFORMA
App mobile (iOS e Android) per il cliente
App per PC per l’esperto (Mac e Windows)
App Web per l’esperto (PC e Mobile)
Utilizzo da mobile senza installazione (web) per il cliente
Utilizzo con smart glasses
CAMERA
Selezione della fotocamera dello smartphone (posteriore o frontale)
Accensione e spegnimento dei LED
Zoom digitale
Utilizzo con fotocamere esterne
AUDIO / VIDEO
Silenziamento del microfono (sia per i clienti che per l’esperto)
Pausa il video
Adattamento automatico della larghezza di banda (in base alle condizioni della rete)
Gestione della qualità video (HD)
ASSISTENZA
Sistema di accodamento
Scatto di foto da dispositivi remoti
Registrazione video dell’assistenza fornita
Indicazioni in Realtà Aumentata
Indicazioni in modalità Freeze
Salvataggio di foto con indicazioni
Palette di oggetti per il disegno
Puntatore live
Condivisione dello schermo
Meeting
Indicazioni in meeting
Chat con i clienti
Stato della connessione
Trasferimento di file
Traduzione di testo e voce
Scansione QR Code
Posizione GPS
Visualizzazione a schermo intero
FUNZIONALITÀ ASINCRONE
Indicazioni su una foto dalla galleria
Modifica delle foto
Chat degli esperti
Invio di messaggi ai clienti offline (notifiche push)
20 SMS/mese gratuiti
Invitare i clienti via SMS
Invitare i clienti via e-mail
Condivisione del codice cliente
SALVATAGGIO DEI DATI
Schede di assistenza
Ricerca assistenza
Associare un’azienda a un cliente
Rubrica aziende e clienti
Tag macchine e assistenza personalizzati
Gestione della soddisfazione del cliente
Scaricare foto e video
Scarica i rapporti di assistenza in PDF
Esportazione dei dati di assistenza in CSV
Dashboard (statistiche di utilizzo dell’assistenza per esperti e clienti)
CHIAMATE
Chiamata con pin
Chiamata a tutti gli esperti dell’azienda
Scegliere l’esperto da chiamare per il cliente (configurabile)
Scegliere il gruppo di esperti da chiamare per il cliente (configurabile)
Lasciare un messaggio di chat in caso di mancata risposta
Chiamata telefonica in caso di mancata risposta
Visibilità dell’azienda nell’elenco delle App
Controllo degli accessi anonimi, convalidati, registrati
Gestione personalizzata della privacy
QR CODE
Creazione di codici QR con un semplice link di chiamata
Associazione di un’azienda a un codice QR
Associazione del numero di serie di una macchina a un QR Code
AMMINISTRAZIONE
Gestione degli esperti aziendali
Gestione degli amministratori aziendali
Management of company experts groups
Accesso singolo obbligatorio (SSO)
Assistenza via e-mail 9:00-18:00
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