Acty per il supporto globale, 24/7, illimitato

Le aziende che esportano macchinari o operano a livello internazionale si trovano quotidianamente di fronte a una grande sfida: fornire assistenza tecnica rapida ed efficace a clienti e tecnici in diversi paesi, superando barriere linguistiche, fusi orari e costi elevati di trasferta.
Con Acty puoi offrire un supporto globale senza limiti, grazie all’integrazione con i tuoi sistemi aziendali, per una miglior efficienza del service e una riduzione dei costi operativi.

Supporto tecnico globale in tempo reale

Con Acty, le aziende possono fornire supporto tecnico illimitato ai clienti in qualsiasi parte del mondo senza dover inviare fisicamente i propri tecnici.
Grazie al supporto in realtà aumentata, un esperto da remoto può guidare un operatore sul campo con indicazioni visive precise direttamente sullo schermo del device mobile o attraverso smart glasses. Questo permette di ridurre drasticamente i tempi di fermo macchina e i costi di trasferta.

Niente più fusi orari, il supporto è sempre attivo
Acty permette di gestire l’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie alla possibilità di organizzare turni di supporto remoto in diversi paesi.
Questo significa che i tuoi clienti non devono più attendere l’orario lavorativo locale per ricevere aiuto: l’assistenza è sempre disponibile.
Le aziende che adottano Acty per il loro servizio di supporto globale ottengono un vantaggio competitivo significativo:

• Superamento dei limiti geografici: assistenza tecnica in tutto il mondo, senza viaggi.
• Zero limiti di tempo: supporto attivo 24/7, ovunque nel mondo.
• Servizio clienti potenziato: aumento della soddisfazione del cliente e rafforzamento della tua immagine aziendale.

• Assistenza tecnica remota globale per il tuo service
• Migliora l’operatività del tuo service con un software di assistenza visiva remota

Integrazione con i tuoi sistemi: Acty si adatta alla tua infrastruttura

Acty non è solo un software di assistenza remota, ma un vero e proprio strumento strategico che si integra con i sistemi già in uso nella tua azienda, come ERP, CRM e sistemi di gestione di ticketing.

• Collegamento con il CRM per tracciare ogni intervento e analizzare i dati.
• Sincronizzazione con ERP per una gestione efficiente dei ricambi e degli ordini.
• Gestione centralizzata delle richieste di assistenza per organizzare al meglio il servizio.

Questo significa che i tuoi tecnici possono accedere direttamente alle informazioni di assistenza, allo storico delle manutenzioni e ai manuali tecnici senza dover cambiare piattaforma.

Integrando Acty con i tuoi sistemi di gestione clienti (CRM), ticketing e ERP, puoi tracciare ogni attività di assistenza tecnica e migliorare la qualità del servizio. Grazie a flussi di lavoro ottimizzati, dati centralizzati e un supporto più rapido ed efficace, offrirai ai tuoi clienti globali un’esperienza senza interruzioni.
Con Acty puoi inoltre monitorare la qualità del supporto tecnico, analizzando in tempo reale le statistiche sugli interventi. Questo ti permette di valutare le performance dei tecnici, ridurre i tempi di risposta e identificare le aree di miglioramento del service, per un’assistenza sempre più efficiente e scalabile.

• Supporto video remoto per la manutenzione e la risoluzione dei problemi di macchinari complessi
• Digitalizza le tue procedure operative con le work instruction

Personalizzazione grafica e White Label

Con Acty White Label, il supporto remoto diventa un’estensione naturale del tuo brand. Personalizza l’interfaccia grafica su web e mobile con il tuo logo, i tuoi colori e la tua identità visiva, offrendo un’esperienza uniforme e professionale ai tuoi clienti. Un supporto tecnico che parla la lingua della tua azienda.

Con la funzionalità Clone App iOS e Android sviluppiamo una versione dedicata di Acty, pubblicata con il nome e il brand della tua azienda sugli store Apple e Google. Questa opzione permette di offrire un’App personalizzata ai tuoi clienti, migliorando il riconoscimento del marchio e la customer experience.
I tuoi clienti possono richiedere assistenza con un semplice click, senza dover navigare tra piattaforme esterne. L’app diventa il punto di accesso unico per tutte le richieste di supporto.

I vantaggi della Clone App:

• Maggiore fidelizzazione: un’app personalizzata rafforza il legame con i tuoi clienti e migliora la percezione del tuo brand.
• Supporto immediato: accesso diretto all’assistenza per clienti e tecnici.
• Più controllo: decidi tu quali funzionalità offrire e come personalizzare l’esperienza di assistenza.
• Vantaggio competitivo: offri un servizio innovativo rispetto ai tuoi concorrenti, distinguendoti sul mercato globale.

Garantisci un’assistenza tecnica senza limiti e senza compromessi, ovunque e in qualsiasi momento.
Acty rivoluziona l’assistenza tecnica industriale, eliminando le barriere linguistiche e geografiche per offrire un supporto remoto globale, rapido ed efficiente. Grazie alla sua tecnologia avanzata, consente alle aziende di ridurre i costi operativi, ottimizzare le risorse e migliorare la qualità del servizio, aumentando la competitività nel mercato internazionale.